Acodeco: propina no es obligatoria

"Si el establecimiento no  comunica previamente al cliente que está cobrando cierto porcentaje como propiana a la hora de pagar no es obligatorio asumir este costo", aseguró Oscar García, administrador de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).

El funcionario detalló que la información debe ser visible, puede estar en el menú, en un pequeño letrero sobre la mesa o  en la entrada del local, lo importante es que el consumidor sepa las condiciones antes de que ordene y no cuando le llegue la cuenta,

Si este requerimeinto por parte de los restaurantes no está visible, se levanta un acta con anomalía y se pone la sanción respectiva por la Acodeco.

Además, si el comercio no cumple con emitir la información previamente, el consumidor puede tomarle  foto a la factura y  remitirla  a través de la cuenta  de twitter de la Acodeco, para que la entidad haga  la verificación,  identifique  la anomalía y ponga  las sanciones respectivas, señaló García.

Pero  si el cliente quiere que le devuelvan el dinero que pagó en concepto de propina  debe acudir a las oficinas de la institución  y poner la queja.

El proyecto de ley191, que prohíbe ser incluidas en la factura de pago,  aprobado en la Asamblea Nacional aún está pendiente por sanción del ejecutivo , la Acodeco  recomendó la sanción, pero según García   hay grupos organizados que tienen algunas objeciones como el sector hotelero y los sindicatos de  saloneros.

Si la ley llega a publicarse en Gaceta,  ya no sería solo un tema de información,  habría  un impedimento legal para que la propina no se cobre de forma obligatoria,  porque el concepto genuino es que tiene que ser voluntaria, pues es  la retribución de un buen servicio recibido.