Establecimientos serán multados por prácticas ilegales con las propinas

Publicado 2016/08/08 06:45:00

Redacción/ PanamaAmerica

Los consumidores pueden llamar a la línea 130 de atención al consumidor para interponer su denuncia ante cualquier establecimiento que les cobren la propina de manera obligatoria y que la factura sería en este caso la prueba, además puede reclamar de que le devuelvan el dinero cobrado ilegalmente.

Los restaurantes que cobren propinas a sus clientes, incumpliendo la reciente Ley sobre protección al consumidor, podrán ser multados desde $500 dólares, según indicó Oscar García, administrador de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).

Destacó que desde hoy iniciarán los operativos para verificar que la propina no se esté cobrando de forma obligatoria, sino que sea una sugerencia.

Indicó que los establecimientos han adoptado algunos modelos como por ejemplo presentar a sus clientes dos facturas, una que sugiera la propina y otra sin la propina y que sea el cliente el que escoja cuál desea pagar.

También presentan un solo documento que incluya dos totales, uno sin la propina y otro con la misma, es decir diferenciando los totales.

García señaló que los consumidores pueden llamar a la línea 130 de atención al consumidor para interponer su denuncia ante cualquier establecimiento que les cobren la propina de manera obligatoria y que la factura sería en este caso la prueba, además puede reclamar de que le devuelvan el dinero cobrado ilegalmente.

Destacó que a las personas no les gusta que le obliguen a hacer algo, “no significa que no esten dispuestos a pagar propina y dar una retribución por un buen servicio".

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En cuanto a los billetes de alta denominación que deben ser aceptados en los locales, señaló que es más difícil verificar que se cumpla con lo ordenado en la ley, ya que en este caso no hay un documento como la factura en el cobro de propinas.

Sin embargo, resaltó que ya no se le puede solicitar al cliente documentos personales para aceptar los billetes, sino que el establecimiento debe tomar medidas, como la capacitación a su personal.