La pesadilla de atenderse en los hospitales públicos

Acudir a una cita en los centros de atención médica del sector público en Panamá sigue siendo una pesadilla, pese a los múltiples avances en materia tecnológica y hospitalaria.

Sean centros de salud, hospitales oficiales o las policlínicas de la Caja de Seguro Social (CSS), existe un descontento mayoritario por múltiples calamidades que ocurren a diario en cada una de esas instalaciones.

Solo basta con darse una vuelta por el Complejo Hospitalario Arnulfo Arias Madrid para ver el rostro de sufrimiento de nuestros enfermos, sobre todo los que llegan a esa sala de urgencias.

Al llegar allí, lo primero que se palpa es la ausencia de camas, tampoco hay sillas de ruedas. Pero mucho peor es que ningún funcionario o auxiliar médico se inmuta en ayudar a los ancianos que llegan acompañados de algún familiar a las puertas de esa sala.

Mucho menos interesa el asunto a los encargados de la seguridad. Ellos están pendientes de resucitar las baterías de sus celulares, aunque el que ingrese por aquellas frías puertas esté a punto de perder la vida.

Al respecto, el exdirector de la CSS Estivenson Girón en su momento expresó que eran situaciones que escapaban de sus manos, a pesar de que se han realizado esfuerzos por mejorar la atención en las salas de urgencias.

"Esto se ha convertido en una sala de hospitalización, somos conscientes de que el sistema colapsó, aunque aún se puede hacer más", declaró el exfuncionario.

La opinión de Girón es compartida por otros que conocen del tema.

En el caso de Roger Barés, del Comité Protección al Paciente y sus Familiares, gran parte del problema que aqueja el sistema de salud panameño es la saturación de pacientes.

"Los cuartos de urgencias están copados de adultos mayores con enfermedades críticas, crónicas y degenerativas, por eso no hay camas. Hay que hacer un hospital geriátrico en cada provincia del país", recomendó Barés.

En tanto, Juan Jované, exdirector de la CSS, aseguró que para evitar aquellos episodios, el Seguro debería atender de día y de noche.

"Los cuartos de urgencia de las policlínicas y centros de salud tienen que estar abiertos las 24 horas, proporcionarlos de insumos y reforzarlos en seguridad", comentó esta fuente.

Otro de los grandes desafíos como país, según Jované, es que la medicina panameña tiene que ser preventiva y no curativa.

"El 80% de los casos, antes de que se compliquen, se resuelven en atención primaria hacia las comunidades".

Agrega que hace falta una política de Estado que vea la salud como un tema primordial para el desarrollo integral de los ciudadanos.

"En la medida que le pongamos atención a la salud y a la educación, el país va a caminar, mientras, seguiremos como estamos, atrasados en salud y en todos los aspectos", concluyó Jované.

La situación de los centros de salud del Ministerio de Salud (Minsa), es igual de agónica.

Gente aglutinada en instalaciones precarias e incómodas y acaloradas. Demora para la atención y falta de insumos y medicamentos. 4 3

A ese desalentador panorama hay que añadir que en ocasiones los médicos que deben atender no acuden a las citas.

En este sentido, Marcos Martínez, de la Asociación de Pacientes de Hospitales Públicos de Panamá (AHPP), manifestó que el hecho de que muchos galenos trabajen en nosocomios públicos y privados hace que pasen estas situaciones.

"Hay muchísimos médicos que en la mañana trabajan con hospitales públicos, pero tienen sus propias clínicas privadas. Cuando un paciente particular requiere sus servicios, este prefiere atenderlo porque gana buen dinero; así se maneja el negocio", declaró Martínez.

En el caso de la CSS, Girón aseguró que en esta y otras administraciones se ha hecho esfuerzos por mejorar la atención al paciente, pero que el personal debe poner de su parte.

Otra situación que aqueja al sistema de salud es la atención que brinda el personal a cargo de los diversos centros médicos del país.

Por años se ha criticado que estos funcionarios utilizan un lenguaje casi soez con los pacientes que acuden en busca de atención.

"Son groseros, no les gusta que se les pregunte o cuestione, y en vez de ayudar al paciente, lo confunde", agregó Marcos Martínez de (AHPP).

En cuanto a los insumos, algo tan básico como el gel alcoholado hace falta en la mayoría de los centros hospitalarios de la urbe capitalina, eso se pudo comprobar por medio de una visita a esos sitios.

Pero la mayor queja es la falta de medicinas. Y con esta situación los que más sufren son los pacientes, los cuales tienen que gastar altas sumas de dinero en farmacias para comprar los medicamentos.

En este sentido, Orlando Quintero, director de la Fundación Pro Bienestar y Dignidad de las Personas con VIH, destacó que si una persona sufre en Panamá de alguna enfermedad crónica, tiene el problema del avance de la misma debido a la deficiencia en el sistema de salud pública.

Agregó que él lleva más de 20 años de estar en esta lucha, y es "penoso" que tanto tiempo haya pasado y todavía el problema persiste.

"Actualmente, dos medicamentos para pacientes con VIH no los tiene la CSS. En farmacias privadas tiene un costo de $1,500, y se hace casi imposible que una persona de clase media los pueda comprar", concluyó Quintero.