A pesar de las múltiples quejas que se nos transmitieron desde la semana pasada, optamos por dar un tiempo y espacio prudencial para comentar sobre el tema que sigue.
Pero nuestra prudencia alcanzó su límite cerca de las cinco de la tarde de ayer, cuando acometimos una visita a la web del hipódromo Presidente Remón (www.hipodromo.com) y nos encontramos con una especie de muro con el siguiente rótulo: “Service temporarily unavailable”.
En lenguaje castizo esto quiere decir: “fuera de servicio temporalmente”. Y, en buen panameño: “deja eso tranquilo que no vas a llegar a ninguna parte”.
Habíamos guardado reserva sobre el tema porque, si bien es cierto que hace más de una semana que www.hipodromo.com no funcionaba al cien por ciento, por lo menos el servicio de ver las carreras en vivo se mantenía en pie.
Pero los hípicos se quejaban más por la notable ausencia de los resultados, tanto locales como de transmisión simultánea, así como a la falta de información actualizada en materia de pesos físicos, aprontes y otros.
Hace unos siete días consultamos informalmente a una fuente del hipódromo y nos explicó que el tropiezo tenía su origen al otro lado del Atlántico. Es decir, en España, donde está la casa matriz de la empresa operadora.
Suponemos que el problema se agravó o está por resolverse. No hay otras alternativas para explicase ese mensaje fulminante y decepcionante: “Service temporarily unavailable”.
Nos hemos visto forzados a ocuparnos de este asunto porque para nadie es un secreto el papel que juegan en mundo actual las redes sociales y los sitios digitales, donde las empresas apuntalan su negocio para estar en contacto instantáneo y permanente con sus clientes.
Está bien que la gente sigue apostando de manera casi frenética, a pesar de lo apretado de la situación, pero tampoco es para que le pongan una venda en los ojos dejándola desprovista de información.
