109 quejas de consumidores por un valor de $59,862 recibió la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), a través de programa Agente Económico Responsable (AER), durante el último trimestre de 2015, según informó la entidad.
De esta cantidad de quejas se logrando resolver 59 vía acuerdo con los agentes económicos por un monto de $31,847.El Administrador de ACODECO, Oscar García Cardoze, destacó que el programa tiene como finalidad que la relación de consumo entre proveedor y consumidor no sólo esté apegada a las disposiciones establecidas en la ley 45 de protección al consumidor, sino que refleje el más alto sentido de compromiso social. El reporte destaca que un total de 106 quejas fueron sometidas al departamento de Decisión de Quejas y 3 al departamento de Conciliación (específicamente en Veracidad de la Publicidad). Se levantaron 94 quejas por incumplimiento de garantía, nueve por incumplimiento de contrato, dos por vicio oculto y 1 por falta de información.
