El Gobierno alemán aprobó ayer un proyecto de ley para acabar con los cobros abusivos a quienes se desvía a líneas de espera en llamadas telefónicas, en ocasiones con retrasos intencionados que incrementan de forma desproporcionada la factura de teléfono
El gobierno de la canciller alemana, Angela Merkel, ha decidido que a partir de mediados de 2012 ese tiempo de espera no facture y sea totalmente gratuito para acabar con los abusos de algunas compañías y empresas en la atención al cliente a través de líneas telefónicas. Pese a las presiones de las asociaciones de consumidores que exigían una aplicación inmediata de esta medida, el Gobierno alemán decidió conceder un plazo a las empresas afectadas para realizar las modificaciones técnicas oportunas.
