Acodeco registra más de 61 mil dólares en multas por incumplir historial de crédito

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) registra en este año 40 multas por  61,700 dólares por diversos motivos relacionados al incumplimiento de  la Ley 24 de 2002 (historial del crédito).

Los agentes económicos con más multas por incumplimiento del historial de crédito son: 15 bancos con $23,100;  6 financieras por $11,100 y 7 agencias de  cobro por $11,000, entre otras actividades.

La no rectificación del historial de crédito de los clientes es el principal motivo de 12 multas ($14,000).  Esta denuncia se presenta cuando los consumidores no están conformes con el dato que refleja el comportamiento de sus pagos.  

Otras de las causas son 10 sanciones por $21,700 por incumplir con eliminar prescripción (el dato reportado debe ser eliminado​); 9 ($14,000) porque los clientes nunca han mantenido relación con el agente económico y 4 multas por no eliminar observación de cuenta contra reserva, o sea el consumidor mantiene una obligación en cartera castigada y está realizando los pagos correspondientes.

Cabe destacar que desde el 1 de abril que entraron en vigencia las modificaciones a la Ley 24 de 2002 que regula el servicio de información sobre el historial de crédito, se han impuesto 9 multas por un total de $13,000. 

Desde la perspectiva de protección al consumidor, las modificaciones a la ley que entró a regir a partir del 1 de abril es de gran trascendencia e importancia para los consumidores. Se incorporan tres nuevos conceptos o definiciones: arreglo de pago, reestructuración, refinanciamiento que los consumidores deben manejar y conocer para poder ejercer sus derechos. 

Igualmente, mejoran aspectos como la actualización de la información reportada a la APC en tres días hábiles por parte del agente económico, y la reducción de 7 a 5 años para la eliminación de las malas referencias crediticias.

La Acodeco es la entidad encargada de atender las quejas de los consumidores o clientes sobre el historial de crédito y de aplicar las respectivas sanciones a los agentes económicos que incumplan con lo establecido en dicha legislación.

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