La ventajosa posición geográfica con la que cuenta Panamá ha motivado a que los call centers, o centros de llamada, fortalezcan su presencia en el mercado panameño.
Val de la Guardia, gerente de ventas de Ecomsa Telecomunicaciones, indicó que sus ventas se incrementaron en un 30% en relación con el 2005.
La cercanía que tiene Panamá con los Estados Unidos hace al país atractivo para la instalación de nuevos centros de llamadas, agregó.
Para el director regional de ventas de Avaya en la región centroamericana, Rodrigo Graell, sus operaciones en Panamá se fortalecieron ya que sus ventas se incrementaron en un 20%, reflejándose en la captación de nuevos clientes.
Avaya, empresa que proporciona a los call center las herramientas técnológicas para la operación de los mismos, se propone para este año igualar o duplicar sus ventas, afirmó.
En Panamá operan un total de 10 centros de llamadas, entre los que se encuentran el Call Center Telemarketing, Language Line Panamá y Dell Panamá, entre otros.
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