Empresa tecnológica de capital panameño logró incursionar en el mercado de los call centers de El Salvador.
ADR Technologies y el líder mundial en centrales telefónicas para call centers, Siemens firmaron una alianza estratégica con la que esperan llevar sus soluciones integrales de telecomunicación a las grandes y medianas empresas (bancos, call centers, aseguradoras) de El Salvador, al igual que a instituciones públicas y privadas.
La alianza les permitirá a ambas compañías complementar las aplicaciones tecnológicas de ADR Technologies junto al equipo de servidores de comunicación HiPath 3,000 y HiPath 4,000 fabricado por Siemens y al asesoramiento profesional que ambos pueden ofrecer a los clientes para estructurar de forma más óptima sus estrategias de telemercadeo.
ADR Technologies llegó a El Salvador desde hace más de 7 años, pero sólo para prestarle servicio al Banco Cuscatlán, uno de los dos más grandes de Centroamérica. Adquirió sus soluciones de IVR (Interactive Voice Response) y la aplicación Unicenter, que es una solución de administración de infraestructura tecnológica, que realiza un monitoreo de todos los componentes de la red del banco.
Adolfo Noriega, director ejecutivo de ADR Technologies, manifestó que lograr una alianza estratégica con el líder en el mercado de telecomunicaciones para call centers, Siemens, es de suma importancia para los planes de desarrollo internacional de la empresa.
