Las compañías aéreas estadounidenses mejoraron su calidad durante el año 2010, según el Índice de Calidad de Aerolíneas (ICA) dado a conocer ayer, gracias a mejoras en su puntualidad, menor pérdida de equipajes y reducción en la cancelación de embarques.
Según los datos recogidos en el ICA, que es preparado cada año desde 1991 por las universidades de Purdue y Wichita, la puntualidad del sector pasó del 79.4% en 2009 al 80% en 2010, mientras que la pérdida de equipajes se redujo de 3.88 por cada 1,000 pasajeros a 3.49.
Igualmente, la cancelación involuntaria de embarques disminuyó de 1.19 por cada 10,000 pasajeros en 2009 a 1.08 en 2010.
Aunque es el tercer año consecutivo de mejora en el sector, según este índice, el único elemento que empeoró fue el de quejas del público, pero el profesor Dean Headley, uno de los autores del estudio, dijo que esto se debe al crecimiento del número de pasajeros.
"El sector es más eficiente cuando el sistema no está afectado por el elevado volumen de pasajeros. Cada vez que hay más aviones en el cielo y más gente volando, el desempeño de las aerolíneas sufre", indicó.
