El trauma que han vivido muchos panameños a la hora de reclamar su seguro de auto después de un accidente, pasará a ser un problema del pasado, ya que las empresas aseguradoras en Panamá están empezando a tomar medidas para agilizar este proceso, entre ellas la atención inmediata en el lugar del accidente las 24 horas, con sólo una llamada telefónica.
La primera aseguradora panameña, en implantar el servicio de atención inmediata es Aseguradora Mundial, que ha formado un equipo que se encargará de asistir a sus clientes en el lugar de los hechos.
El equipo de asistencia se encargará de asesorar y brindar toda la ayuda al cliente en el lugar del accidente.
El gerente de reclamos de Aseguradora Mundial, Germán Salazar explicó que el servicio de atención inmediata las 24 horas en el lugar de los accidentes, no tiene ningún costo adicional para sus clientes.
Además de la asistencia en el lugar de los hechos, el servicio incluye asesoría, la grúa en cualquier parte del territorio nacional, ambulancia, cerrajero.
"En un servicio integral las 24 horas", expresó el gerente de reclamos de Aseguradora Mundial.
Con este servicio de atención en el lugar del accidente, los clientes de Aseguradora Mundial no tendrán que presentase a las oficinas a poner el reclamo del seguro.
El tramite usual en el reclamo de un seguro de auto, regularmente demora tres a cuatros días, pero con el servicio de atención inmediata se reduce a 15 minutos, señaló Salazar.
Por otro lado, Salazar anunció que Aseguradora Mundial ha cambiado su estructura de tarifas.
A partir de la fecha la tarifa de los seguros de auto, dependerá de las características de los conductores.
Aseguradora Mundial también ha incluido un paquete extra, que incluye la devolución del deducible siempre y cuando no haya sido el culpable del accidente, por un costo adicional de 55 balboas.
Este paquete también incluye el alquiler de un automóvil, mientras se repara el auto del cliente
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