En la actualidad existe una problemática con la data relacionada con la proliferación de clientes y la consecuente congestión en la red de algunos operadores de celulares, afirmó el director nacional de Telecomunicaciones de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), Edwin Castillo.
“Nosotros enviamos nota a los operadores que están presentando problemas con la data y ellos tienen un período de tres meses para corregirlo, dependiendo si tenían la inversión programada y de cuánto tiempo tome la fabricación del sistema”, agregó.
En el caso de que no se cumpla en el tiempo requerido, la ley estipula la apertura de un proceso sancionatorio que podría terminar con una multa que va de los mil dólares al millón de dólares.
Castillo advirtió que por política de la institución se habla en términos generales, por lo que no se presenta una imagen negativa de ningún operador, pero los operadores saben cuáles son los que están presentando problemas y sus clientes también.
Entre tanto, Digicel y Claro Panamá negaron tener problemas con su red, mientras que Telefónica Panamá y Cable and Wireless advirtieron estar haciendo fuertes inversiones para expandir su plataforma.
El vicepresidente de Asuntos Corporativos de Cable & Wireless Panamá, Abdiel Gutiérrez, dijo que el país ha experimentado un incremento extraordinario tanto en cantidad de clientes con planes de data como en el nivel de uso que las personas le dan conectándose a internet, chateando y estando en contacto con sus redes sociales favoritas.
Gutiérrez señaló que la red de Más Móvil ofrece hoy usos tan variados como cobrar la cuenta del restaurante, pagar el supermercado y notificar trámites bancarios de forma inalámbrica. “Por eso es que la empresa responde con una inversión histórica que hace frente a la demanda presente y futura”.
En esa misma línea, la gerente de Asuntos Regulatorios de Telefónica Panamá , Eida Chang, detalló que la empresa está consciente de la intensa demanda y crecimiento exponencial del tráfico de voz y datos, y viene ejecutando un agresivo plan de expansión de cobertura que le permitirá, en un año, experimentar un crecimiento que usualmente se alcanzaría en tres años.
El presidente ejecutivo de Digicel Panamá, Eduardo Ryan, manifestó que la empresa que dirige no tiene ningún problema con su servicio de datos, por ende no ha recibido ninguna notificación por parte de la ASEP o quejas de sus clientes a través de su centro de llamadas sobre este tema.
“Actualmente, nuestra red, en su totalidad, tiene valores de disponibilidad que exceden las normas internacionales, lo que quiere decir que nuestros clientes siempre cuentan con el servicio de data a un 100%, garantizando que sus mensajes lleguen con brevedad y que sus aplicaciones funcionen correctamente”, dijo.
Por su parte, el gerente de Desarrollo Comercial Claro Panamá, Antonio García, explicó que desde que comenzaron a operar en Panamá, ha tenido una gran aceptación su modalidad de contrato gracias a que son la única empresa de telecomunicaciones que está ofreciendo una ventaja diferencial basada en calidad de red, en precio y servicio al cliente.
“Actualmente, somos la empresa con la red 3.5G más grande y con mejor rendimiento del país”, aseguró el ejecutivo de Claro Panamá.
