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La empresa Elektra Noreste, S.A. (Ensa) fue sancionada por la Autoridad de los Servicios Públicos (Asep), por incumplimiento a las normas de calidad de servicio.
La sanción, basada en la resolución JD-764 del 5 de junio de 1998, “por el cual se dicta la norma de calidad del servicio técnico para las empresas distribuidoras del servicio público de electricidad y para los clientes conectados a la misma”, impone que Ensa deberá aplicar la reducción tarifaria por este incumplimiento solamente a 195 mil 722 clientes afectados durante el año 2011.
Personal técnico de la Asep realizó las verificaciones legales pertinentes a la aceptación y rechazo de los casos, que fueron de fuerza mayor o caso fortuito para el año 2011, los cuales fueron presentados por los clientes ante la institución.
De acuerdo con la resolución AN 8305-Elec del 11 de febrero de 2015, que dicta la sanción contra la empresa Ensa, se debe aplicar la reducción tarifaria por una suma de 502 mil 706 dólares a un total de 195 mil 722 clientes.
Se establece que la resolución entrará a regir a partir de su notificación a la empresa, la cual tiene el recurso de reconsideración, que debe ser interpuesto dentro del término de los cinco días hábiles siguientes a su notificación.
En el 2001, Ensa registraba 364 mil 370 clientes.
