Las nuevas modalidades del robo
- En los bancos existen dos tipos de seguridad: la física y la de gestión por los oficiales de cumplimiento. En este tema, todos los procedimientos deben ser cumplidos como la ley lo establece, y hacerlo con prestigio. A pesar de que hoy se aprovecha la tecnología para reducir los robos, aún así se han dado asaltos. Debe tenerse en cuenta que todos los días el delincuente busca nuevas formas para cometer el delito, incluso han utilizado uniformes de la Policía para burlar los sitemas de seguridad. Aunque las cifras de robos sean mínimas, existe la posibilidad de que al bajar la guardia se retome la actividad, sin importar las estadísticas; no pueden ahogarse las normativas establecidas para la seguridad. Los bancos deben recortar distancia en cuanto a la comunicación con la Policía, y eliminar elementos hostiles que puedan ser aprovechados por una vulnerabilidad en el sistema.
- Estos tiempos no son como quince años atrás, y en el ciudado hay que estar “avispado”, al utilizar los servicios bancarios, para no ser víctimas por una imprudencia. A veces los usuarios no saben cómo realizar una transacción ni por quién están siendo vigilados.
El sector financiero panameño sufrió el año pasado pérdidas que superan los 10 millones de dólares producto de la clonación de tarjetas de créditos y débito, robos en cajeros automáticos y en diferentes sucursales bancarias.
Esta situación ha obligado a los bancos a invertir unos 20 millones de dólares en equipo de seguridad para minimizar las pérdidas. Además, actualmente se custodian, bajo seguridad electrónica, más de 200 bóvedas y 150 millones de dólares, aproximadamente, en 500 cajeros automáticos alrededor del país.
No obstante, se pudo conocer que muchos bancos no siguen en su totalidad las recomendaciones de la Superintendencia de Bancos de Panamá (SBP), entidad fiscalizadora de seguridad en la banca panameña.
En 2007, la Superintendencia de Bancos de Panamá emitió una resolución en la que enumera una serie de medidas de seguridad mínimas que deben cumplir las entidades financieras del país, normas que van desde lo más básico, como una iluminación adecuada, hasta modernos equipos de tecnología.
Por ejemplo, se obliga que las puertas de entrada al banco estén equipadas con dos cerraduras con llaves codificadas o de seguridad, a fin de requerir la presencia de dos personas al momento de la apertura y cierre de sus operaciones.
Los bancos también tienen la obligación de custodiar el interior y exterior de sus instalaciones con guardias de seguridad privados, agentes de policía o personal de seguridad privado.
El área exterior incluye los alrededores de sus instalaciones, estacionamiento y acceso del público que el banco haya designado para el uso de su personal y clientes, aunque se encuentren a distancia del establecimiento del banco.
Además, deben tener lineamientos para otorgar una adecuada capacitación e información al personal que labora en el banco sobre casos de siniestros o durante la comisión de un delito, mismos que deberán actualizarse por lo menos una vez al año.
También se exige que las alarmas y demás elementos conectados al sistema de seguridad de la entidad bancaria permitan captar, grabar, emitir y transmitir en tiempo real y en forma simultánea tanto las señales de alarma como las escenas de hechos delictivos o siniestros.
Respuestas
Muchos usuarios aseguran pagar el seguro contra fraudes, sin embargo, los bancos se niegan a devolver las pérdidas cuando estos ocurren. Una razón de este problema radica en que la aseguradora de cada banco pertenece a la propia entidad financiera, por lo que si se da una pérdida, el mismo grupo financiero tiene que asumir los costos.
También se debe a que la fiscalización del ente regulador y una pésima auditoría se limitan a que el banco les conteste un cuestionario y examinan lo que les dejan examinar; no van más alla ni exigen ver lo importante.
Costoso
Al abrir una sucursal en el territorio nacional, los bancos deben estar dispuestos a invertir entre 400 mil y un millón de dólares, en concepto de estructuras; esto, según la envergadura de cada uno, incrementando así en un 30% los gastos de operación, en comparación a décadas anteriores.
Dicho alza obedece también al desembolso que hacen al utilizar equipos con estrictas especificaciones, tales como cámaras de seguridad que puedan abarcar 360 grados y tener mayor alcance, para observar el número de billetes, e incluso si se ubican a más de 20 metros, mencionó una empresa de ventas local.
