Batalla bancaria en España por clientes

LOS DOS grandes grupos bancarios españoles, el Santander Central Hispano (SCH) y el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA), han iniciado en los últimos días una "batalla" por captar nuevos clientes, al anunciar la eliminación de buena parte de las comisiones que cobran por sus servicios.
El primero en plantear esta estrategia fue el SCH, que el pasado 20 de enero eliminó las comisiones de servicio que cobra a 2, 230, 000 clientes particulares, con la intención de captar en 2006 a otros 800, 000 y vincular a más de medio millón, explicó el primer banco español.
Entre las comisiones que se suprimirán y "que tanto molestan a los buenos clientes", se encuentran las de mantenimiento o administración de cuentas, transferencias nacionales y emisión o renovación de tarjeta de débito.
Las comisiones se retirarán a aquellos clientes que han contratado una hipoteca, una nómina, una pensión o un plan de pensiones en la entidad.
El plan, que supone un coste para el banco de unos 99 millones de dólares, forma parte de una estrategia a tres años que pretende hacer del Santander la entidad española con el mejor índice de satisfacción entre sus clientes.
Pocos días después, el BBVA, segunda entidad española y directa competidora del SCH tanto en España como en Latinoamérica, anunció a sus clientes con nómina domiciliada que eliminaba las suyas en el paquete básico de su producto "Cuentas Claras" y las rebajaba a la mitad en el resto de modalidades.
Los clientes que tenían contratado "Cuentas Claras" pagaban unos 5 euros (6 dólares) al mes, dependiendo de la modalidad, por el mantenimiento y administración de la cuenta corriente, las tarjetas de crédito, las transferencias y cheques o el uso de cajeros de otras entidades, cuota que ahora se eliminará o rebajará.
En la oferta del BBVA, destinada principalmente a la captación de nuevos clientes y a la mayor vinculación de los que ya tiene, también se incluye un producto "inédito", que consiste en ofrecer un crédito anual sin intereses ni comisiones de hasta 36, 000 dólares a los clientes con nómina domiciliada.
La campaña del BBVA, de cuyo coste no ha informado la entidad, se prolongará durante dos meses y tendrá como objetivo la captación de 80, 000 nuevas nóminas.
En el BBVA no quieren ni oír hablar de respuesta a la competencia y se limitan a asegurar que con esta medida "estamos respondiendo a una demanda de los clientes de mejorar sus condiciones financieras".
La rápida respuesta del BBVA a la iniciativa del SCH viene a ratificar que la guerra de comisiones es prácticamente un hecho en España.

El BBVA mantiene sucursales en Panamá.
Hace sólo unos meses en el sector bancario se hablaba únicamente de implantar nuevas comisiones para compensar los menores márgenes existentes en materia de comisiones.
Ambos bancos no sólo son competidores directos por el mercado español, también se disputan el liderazgo en Latinoamérica.
Aunque la vigencia de estas medidas con temporales, se espera captar varios miles de nuevos clientes.