Continental Airlines se une a la modernización de los servicios del sistema aéreo internacional.
Para finales de año, esta aerolínea norteamericana confía en haber eliminado por completo el uso de boletos de papel, e inclusive los tiquetes interlineal (expedidos para viajar a bordo de dos o más líneas aéreas.
Como parte de este programa, Continental Airlines ha recibido 50 acuerdos de manejo de equipaje y boletaje interlineal con otras compañías que no han implementado sistemas de boletaje interlineal.
Se espera que para finales del 2004, todos los pasajeros estén aprovechando la comodidad de este innovador sistema que contribuirá a abatir las molestias ocasionadas por extravío, robo y papeleo.
David Grizze, vicepresidente general de Desarrollo Corporativo de Continental señaló que este cambio en los servicios aéreos, incentiva el ahorro de costos.
Indicó que actualmente 95% de los clientes de Continental en vuelos nacionales ya están viajando con boletos electrónicos.
En unos 266 aeropuertos alrededor del mundo Continental Airlines ya ha incorporado los boletos electrónicos.
Para el 2005 Continental prescindirá de la expedición y aceptación de boletos de papel, sobretodo en los vuelos internacionales.
Esta aerolínea reportó un récord en la historia de la industria por tener la más grande red de kioscos de auto chequeo electrónico en el ámbito mundial, registrando así más de 12.7 millones de veces.
Los centros de servicios electrónicos de Continental también tienen la más alta rata de utilización, con 62.4% de clientes viajando en el continente americano.
Continental, que en 1995 fue la primera aerolínea norteamericana en comenzar a instalar kioscos de auto-chequeo en los aeropuertos nacionales.
También es la que más kioscos tiene con 683 unidades instaladas en 113 aeropuertos, en 91% de sus destinos en Estados Unidos.
Para medio año se espera que sean desplegados los kioscos en los aeropuertos restantes.
