La multinacional inglesa Cable & Wireless, que hace un año y medio compró el INTEL por B/.652 millones, anunció oficialmente que dentro de algunos meses cobrará B/.0.20 por cada llamada que se realice al número "102", mejor conocido como asistencia inmediata al directorio telefónico.
La medida, que ha sido repudiada por toda la población que cada día ve cómo aumenta su cuenta de teléfono, debía iniciarse este 1 de octubre, sin embargo, los ejecutivos de la compañía decidieron posponerla por algún tiempo para "concienciar" a la ciudadanía a que utilice el directorio telefónico, pero señalaron que es una decisión que ya se ha tomado y su aplicación no tiene marcha atrás.
La razón de este aumento en un servicio que siempre fue gratuito para los panameños, según explicó el presidente de Cable & Wireless, Ronald Burlesson, se debe, sobre todo, a que la empresa no está en la capacidad ni en la disposición de pagar anualmente más de B/.3.8 millones en concepto de directorios telefónicos, que se distribuyen gratuitamente y al mismo tiempo cancelar "varios millones de dólares adicionales" en los salarios de los operadores, el alquiler de los edificios, aire acondicionado, cubículos, así como en equipos de computadoras, que son necesarios para prestar el servicio de asistencia al directorio.
De acuerdo al ejecutivo, el aumento en la cantidad de líneas instaladas y usuarios ha sido progresivo, lo que ha provocado que las 350,000 consultas que se realizaban mensualmente al "102" en 1997, aumenten a 925,000 en 1999.
Este fenómeno, dijo, ha significado que la cantidad de operadoras se incremente de 10 a más de 60, lo que representa un "gran desembolso para Cable & Wireless, ya que todos estos empleados ganan arriba del salario mínimo, situado en unos B/.280.00, lo que no es racional si el directorio se reparte gratuitamente a toda la población".
Igualmente indicó que este servicio se "cobra en casi todos los países y ciudades del mundo como México, Miami, Costa Rica, Bogotá, Medellín y República Dominicana, no importa si la empresa es estatal o privada".
Además, si la llamada se realiza desde un teléfono público, semi público o por "Internet", la misma será gratuita.
Burlesson precisó que su interés "no es ganar dinero", sino tratar de minimizar los gastos que se le han salido de control y tratar de obligar, por medio de un pago de B/.0.20, que se obtuvo por medio de un análisis financiero y de ejemplos del extranjero, a que los usuarios busquen en el directorio.
Sin embargo también recalcó que desde el primer día que Cable & Wireless compró el INTEL, se contempló introducir un cargo al "102".
Asimismo, el ejecutivo explicó que la acción es totalmente legal, dado que el contrato de concesión con el Estado tiene una lista grande de cargos y elementos de precios que la ley le permite realizar a la compañía, la que por suerte no incluyen los otros números de asistencia como el "105", "101", "811" y el "123".
No obstante, las amplias explicaciones de tipo económico que dio Burlesson, muchas cosas no han quedado claras sobre esta nueva tarifa que aplicará la millonaria empresa inglesa. Por ejemplo, ni él ni el Ente Regulador se encuentran en la capacidad de asegurar que a los usuarios no se le cobrarán varios balboas de más en concepto de llamadas al "102" que no han efectuado, tal como le sucede actualmente a cientos de panameños que todos los meses le cobran hasta B/.20.00 de más en llamadas a celulares y el interior, sin contar algunas de larga distancia internacional, las cuales no han realizado.
Sobre este tema, Burlesson se limitó a manifestar que "ellos no están para engañar a nadie y al usuario que le cobren una llamada al "102" que no haya hecho, debe presentar su reclamo ante la empresa, donde se le dará trámite.
De la misma forma, el alto directivo de Cable & Wireless no pudo dar una explicación satisfactoria en cuanto a la suerte que correrían las personas analfabetas, a las que un directorio no les sirve de gran cosa, sobre todo en el interior del país, limitándose a decir que "iba a chequear" en otros países para averiguar qué ellos habían hecho con este grupo de la población.
Contenido patrocinado
Últimas noticias
