Las visitas a los sitios de los bancos que operan exclusivamente en Internet descendieron en un ocho por ciento el año pasado, porque los clientes se inclinan más por aquellos que cuentan con oficinas o cajeros automáticos y un servicio más personalizado. El tráfico hacia las páginas de instituciones financieras de EU que operan sólo en la red bajó de 1,2 millones de visitantes en julio del 2000 a 1,1 millones de visitantes en julio de este año, según un estudio realizado por la empresa Jupiter Media Metrix.
Los estadounidenses, según la investigación, visitaron sobre todo los sitios de bancos que ofrecen simultáneamente servicios en Internet y a través de oficinas físicas, agregó la empresa. Por otra parte, el número de visitas a los sitios de los bancos más reconocidos creció un 110,5% en el mismo período, al pasar de las 6,4 millones hace un año hasta los 13,4 millones.
Jupiter Media Metrix, una empresa especializada en el estudio de Internet, resaltó que, según su encuesta, el sitio de JP Morgan Chase fue el más visitado en Estados Unidos en julio pasado, entre los denominados bancos multicanales. El director de Investigaciones de la empresa, James Van Dyle, resaltó que en un futuro, para sobrevivir, la banca que opera sólo en la red tendrá que convertirse poco a poco en banca tradicional con una atención personalizada al cliente.
