Luego de que la recién instalada empresa National Assette Recovery Services Inc. (NARS) iniciara operaciones el 29 de agosto en Panamá, sus directivos anuncian que su meta a mediano plazo es entrar al mercado latinoamericano.
En las instalaciones de la desaparecida empresa SEARS, esta compañía con sede en San Luis Estados Unidos, abarca el sector de los cobros por teléfonos.
Marco Vallarino exdirector de promoción de la producción y la inversión del Ministerio de Comercio e Industrias (MICI), es el vicepresidente comercial de la empresa.
Vallarino dijo que mientras que otros Call Centers se dedican al servicio al cliente, en cuanto a compra y venta, la actividad principal de NARS es el manejo de lo que se conoce como recuperación de activos perdidos.
Vallarino explicó que su cartera de clientes se centra en entidades financieras y bancos. Informó además, que en un futuro NARS quiere aumentar sus actividades en Estados Unidos pero además desea iniciar un proceso de inclusión en el mercado de América Latina, en donde hay una cartera de morosidad bastante grande. De concretarse el proyecto, NARS Panamá sería pionero en este sector ya que los centros de llamadas existentes se enfocan en el mercado norteamericano. De esta manera iniciarían los cobros de clientes establecidos en países como Argentina y Chile. A su vez, se podría contratar personal, que no necesariamente tiene que ser bilingüe.
Cabe recordar que la multinacional llegó a Panamá, luego que más de 20 países pasaron por el diagnóstico de Christopher H. Buehrle, presidente de NARS resultando el país elegido por ofrecer la mejor condición en la fuerza laboral bilingüe. Panamá se convirtió en el único país de Latinoamérica.
Actualmente 400 empleados laboran en la compañía. Con las actuales instalaciones NARS tiene capacidad para 1800 empleados, es decir, 600 agentes por tres turnos, laborando en total 18 horas al día. El lanzamiento oficial de la empresa será el próximo mes de octubre y se espera que para esta fecha la empresa cuente con 500 empleados.
