La confianza del consumidor estadounidense en la Internet cayó en el primer trimestre del 2002 con respecto a los últimos tres meses del año pasado, según un nuevo sondeo.
El estudio dijo que un creciente número de personas estaba preocupado acerca de llenar los formularios de los pedidos y la seguridad de la información de las tarjetas de crédito usadas en las compras online.
Los nuevos datos, contenidos en el Indice de Confianza de Internet Yahoo/ACNielsen, marcaron la primera vez que la confianza consumidora cayó desde que apareció el indicador hace un año.
De una clasificación base de 100 en el primer trimestre del año pasado, la confianza alcanzó su máximo de 115 en el cuarto trimestre, pero cayó a 111 en los primeros tres meses de este año, dijo el estudio difundido esta semana.
Yahoo, que reúne los datos para el índice con la compañía de investigación de mercado ACNielsen, destacó que los niveles de confianza siguen estando por encima de los niveles de hace un año.
Esto sugirió que la caída respecto a los niveles del cuarto trimestre podría ser por temporada, con menos gente enfocada en comprar en la red después de la Navidad. Pero también destacó que una de las mayores caídas en la confianza en el trimestre provino de la gente que usualmente compra en la Internet.
El estudio, que observa las actitudes acerca de la Internet en vez de las experiencias reales de los compradores, se basa en 1,000 entrevistas telefónicas con gente que utiliza la red como la que no.
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