Muchos agentes comerciales siguen incumpliendo con la calidad de los productos y servicios que brindan a los clientes, lo que ha provocado que desde el 2006 hasta septiembre de este año se hayan interpuesto multas por 107.8 millones de dólares.
Esta suma corresponde a 11,600 quejas resueltas a favor del consumidor, según la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).
Las quejas interpuestas recaen en su mayoría sobre inmobiliarias, ventas de autos usados, agencias de autos, hoteles, constructoras, mueblerías, universidades, servicios profesionales, electrodomésticos y talleres de reparación de automóviles, entre otros.
Las mismas se dan por incumplimiento de contratos, servicios y garantías, falta de información comercial, entre otros.
La entidad ha intervenido en una gran cantidad de denuncias que han sido resueltas a favor de los consumidores, dijo Pedro Meilán, director de ACODECO.
No obstante, señaló que la cifra podría ser aún mayor si se toma en cuenta que hay casos en que la clientela insinúa que va a acudir a la ACODECO a colocar la denuncia y de inmediato el comerciante accede a resolverle la queja.
Las asociaciones como Unión Nacional de Consumidores y Usuarios de la República de Panamá y la Asociación de Consumo Ético reiteran que los consumidores deben hacer valer sus derechos.
Los consejos para los compradores en los que se hace mayor hincapié indican que estén atentos ante el comportamiento de los agentes económicos, en lo que se refiere a precios a la vista, fecha de vencimiento. Además, aconsejan comparar los precios antes de comprar.
