Disconformidad con los saldos de los préstamos, de las tarjetas de crédito, y por la no devolución de dinero en concepto de seguro e intereses por cancelación anticipada de préstamos, son las quejas más comunes que presentan los panameños ante las entidades bancarias.
De igual manera, se informó que se presenta un considerable número de quejas relacionadas con el cobro de cuotas de más, con el débito de dinero no dispensado por los cajeros automáticos (ATM), referencias de créditos, retiros o débitos no autorizados de cuentas de ahorro y sobre devolución de depósitos pignorados.
Según la Superintendencia de Bancos, la mayoría de estas quejas, se deben a la falta de información "tanto de los clientes como de los bancos".
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