El Ente Regulador de los Servicios Públicos ordenó a la empresa Cable & Wireless Panamá, S.A. (C&W), suspender el cargo de cinco balboas que cobra a los clientes residenciales y el cargo de diez balboas que cobra a sus clientes comerciales, por activar el acceso a los servicios de telecomunicaciones básica nacional e internacional y al servicio de telefonía móvil celular, cuando han sido suspendidos por morosidad.
Esta entidad mediante Resolución JD-3357 de 3 de junio de 2001, advirtió a la empresa Cable & Wireless que de conformidad a lo dispuesto en el Artículo 96 del Decreto Ejecutivo No. 73 de 9 de abril de 1997, el concesionario solo podrá suspender cualquiera de los servicios concedidos cuando hayan transcurrido 45 días a partir de la comisión del estado de cuenta sin que el cliente haya pagado la misma. Señala también el Ente Regulador, que el cargo de reconexión sólo podrá aplicarse transcurrido el término antes señalado.
El Ente Regulador advirtió también a la empresa Cable & Wireless que contra esta Resolución sólo procede la interposición del Recurso de Reconsideración ante el propio Ente Regulador de los Servicios Públicos, el cual deberá ser presentado dentro de los cinco días hábiles siguientes a su notificación personal y en la Dirección Jurídica del Ente Regulador, con lo cual se agotará la vía gubernativa.
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