Participantes
- En el foro participan los países miembros de la Internacional Consumer Protection and Enforcement Netwrok (Icpen) que integran al menos 42 naciones del mundo.
- La presidencia Pro Témpore de esta red la tiene Panamá. Los objetivos de esta red son preservar los intereses económicos de los consumidores a nivel global, además de compartir información entre las autoridades sobre los temas asignados en la agenda y promover la ayuda de estas autoridades.
- Pedro Meilán, administrador general de la Acodeco, sostuvo que en el caso de regular el internet, es un tema que le compete a varias instituciones. Meilán indicó que el mismo consumidor debe ser precavido, sobre todo en lo que concierne a las compras por internet.
- El próximo año, para mediados de abril-mayo, se estará efectuando otro foro similar al que se realiza esta semana.
Buscar mecanismos de protección para los consumidores que realizan transacciones comerciales vía internet, como por ejemplo la compra de paquetes turísticos, son parte de los temas que debaten más de 200 delegados de distintos países en el foro “Mejorando la protección al consumidor en una economía Global”.
Roberto Henríquez, ministro de la Presidencia, destacó que el comercio mundial se ha incrementado y prueba de ello es que en Panamá se realizan transacciones en línea por el orden de los 274 millones de dólares.
Tomando en cuenta estos indicadores, es de interés debatir temas como la publicidad engañosa, las compras de paquetes turísticos o las garantías a las que tienen derecho los consumidores, por lo que es importante intercambiar experiencias con otros países.
Pedro Meilán, administrador de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), manifestó que el tema de los planes vacionales es de sumo interés, ya que muchos consumidores están siendo afectados, por lo que será uno de los principales puntos que se abordarán en la actividad.
Según las estadísticas de Acodeco, quejas recibidas contra hoteles o planes vacacionales suman 29 desde enero a agosto de este año, y las de agencias de viaje ascienden a 26.
Compra de juegos
El administrador de la Acodeco destacó que otro aspecto que se abordará es el de las compras de juegos realizadas por menores de edad; y aunque indicó Meilán que en la entidad no manejan este tipo de casos, Panamá no escapa de esta realidad, por lo que verán la posibilidad de regular este tipo de comercio tomando en cuenta las experiencias de otros países, especialmente los del continente europeo.
Según Henríquez, en materia de legislación y normativa, Panamá es uno de los países más avanzados de América Latina en lo que concierne a la protección al consumidor.
En este sentido, el ministro de la Presidencia resaltó que se revisarán los avances de otras regiones en cuanto a las regulaciones que permiten una mayor protección al consumidor.
Añadió que a nivel nacional, el Gobierno ha trabajado en conjunto con la Acodeco para adecuar mecanismos en sectores como las telecomunicaciones, seguros, energía y otros, con la finalidad de brindar mejores opciones, tanto a los nacionales como a los extranjeros.
Henríquez destacó que Panamá firmó con el Foro Económico Mundial un acuerdo enfocado en seguridad cibernética, y es este el primer país de Latinoamérica en finiquitar este tipo de acuerdo con el objetivo de dar mejor uso a las herramientas de tecnología y de esta forma ir consolidando el país en un centro logístico.
El encuentro se extenderá hasta el próximo viernes, y durante los dos últimos días se desarrollarán mesas de trabajo y se recopilarán las evaluaciones de la anterior reunión, según explicó Meilán.
