Durante la presentación de vistas presupuestarias ante la Asamblea Nacional, el diputado Ricardo Vigil expuso su preocupación e inquietud ante la recurrente sobreventa de pasajes aéreos en la ruta David-Panamá y Panamá-David.
Vigil señaló que los vuelos son sobrevendidos de forma reiterada, afectando con mayor frecuencia a los pasajeros de tarifas económicas.
Explicó que a estas personas a menudo no se les habilita la opción de realizar el check-in previo y que, al llegar al aeropuerto, se percatan de que su cupo fue vendido a quien pagó un costo superior por el pasaje.
Asimismo, enfatizó el impacto de esta práctica en usuarios vulnerables que compran boletos económicos para asistir a citas de salud oncológicas o médicas, quedando varados sin espacio.
Ante este panorama, el diputado cuestionó si la legislación vigente permite este proceder o si amerita investigaciones y sanciones por parte de la autoridad competente.
Por su parte, el director general de la Autoridad de Aeronáutica Civil (AAC), Rafael Bárcenas, aclaró que estas situaciones no son prácticas permitidas ni habituales, aunque admitió que pueden llegar a presentarse.
Bárcenas sostuvo que las aerolíneas tienen la obligación legal de anunciar las sobreventas y ofrecer compensaciones a aquellos pasajeros que, de manera voluntaria, decidan ceder su cupo y reprogramar su viaje.
Además, advirtió que para proceder contra un operador aéreo es fundamental recibir la denuncia formal.
"Esta situación que usted menciona de nosotros recibir por escrito —porque no tenemos conocimiento específico de un caso de algún pasajero con nombre y apellido que haya sufrido una afectación por esto— por supuesto que genera una investigación y, de no tener las justificaciones correspondientes, genera una multa", aseveró Bárcenas.
