Con más de 35 años de estar en el mercado de las telecomunicaciones, ECOMSA inaugura sus nuevas oficinas. Esta empresa, que tiene como objetivo proveer las mejores soluciones tecnológicas que incrementen la productividad y eficiencia de sus clientes, pretende expandir sus mercados. Val De La Guardia, gerente general de ECOMSA, afirma que su empresa se caracteriza por tener una cobertura nacional, más de 90 técnicos de planta y un servicio las 24 horas, que hace de la empresa un servicio exclusivo.
01.¿Qué es ECOMSA?
Es una empresa que provee soluciones tecnológicas, desde los estudios, las configuraciones y las soluciones que el cliente requiere. Se vende el servicio, se importa, se instala y luego se da el mantenimiento respaldado por una garantía.
02. ¿Qué visiones tiene la empresa a futuro?
Ser una empresa donde el servicio y la innovación en la integración de tecnologías es una prioridad para ser la empresa preferida por las corporaciones como proveedores de soluciones tecnológicas, en especial en el mercado de las telecomunicaciones.
03. ¿Cuáles son las estrategias dentro de la empresa?
Primero representar productos de primera categoría. Proveer un servicio certificado por sus fabricantes, en donde los técnicos tienen que pasar por diferentes cursos de certificación para poder manejar los equipos y proveer una garantía de que su sistema funcionará correctamente.
04. ¿Qué marcas distribuyen?
Distribuimos marcas como Avaya, Panduit, Systimax, Cisco, Extreme, Redline, Colubris, Polycom, Motorola, Nice, GE Security y Senao.
05. ¿Qué productos ofrece ECOMSA?
Tenemos productos como Telefonía IP, redes de datos, contact centers, CRM y IVR, administración y gestión de redes, seguridad informática, medición de redes, redes inalámbricas, sistemas de grabación, video y audio conferencia, sistemas de videovigilancia (CCTV), y sistemas de control de acceso.
06. ¿En qué consiste el funcionamiento de estos productos?
Por ejemplo, se instala en las empresas la red de cámaras de vigilancia, se instalan controles de acceso para saber las personas que entraron y salieron de la empresa.
En cuanto a las video-conferencias, para poder hablar con otras empresas sin que tengan que viajar a un solo punto, sino que pueden tener una reunión sin tener que viajar.
07. ¿Cuál es el servicio más solicitado en ECOMSA?
El servicio de redes de telefonía IP, que es lo más importantes que hacemos, pero todos los servicios que instalamos están montados a una red de datos IP, que es la base de todo lo que realizamos.
08. ¿En qué consiste la tecnología IP?
La telefonía IP se basa en usar los teléfonos como parte de la red de computadoras en lugar de los otros teléfonos que funcionan independientes de las computadoras, este se comporta como si fuera una computadora más en la red.
Se usa la misma red y con esto se ahorra dinero, porque no se tienen que enlazar distintas oficinas.
Lo que significa Internet Protocol (IP), es que la voz pasa como si fuera data, lo que equivale a transportar la voz, previamente convertida a datos, entre dos puntos distantes.
Esto posibilitaría utilizar las redes de datos para efectuar las llamadas telefónicas y desarrollar una única red que se encargue.
09. ¿Qué otros servicios brindan en la empresa?
En la empresa ofrecemos servicios de diseño de red, mantenimiento de equipos, consultoría tecnológica, análisis de redes, análisis de seguridad informática y entrenamiento de personal.
10. ¿Cuál es la diferencia entre esta empresa y las demás que están en el mercado?
Nosotros somos la única empresa en Panamá que puede instalar sistemas, tanto a base de cables como inalámbricos, pues venimos del mundo de la radiocomunicación y hoy ya estamos en el mundo de la telecomunicación.
11. ¿Cuáles son los objetivos que tiene la empresa para establecer nuevas oficinas en Panamá y otros países?
Ya las oficinas estaban establecidas, pero en un lugar de alquiler, por lo que adquirimos nuestro propio espacio.
Ya tenemos oficinas en El Salvador, estamos saliendo pronto a República Dominicana.
Atendemos a toda la República y solo un local en la ciudad.
12. ¿De cuánto ha sido la inversión para instalar las nuevas oficinas?
Entre terreno y edificio se tiene un aproximado de 2 millones de dólares.
13. ¿En qué año inició sus operaciones?
El 8 de julio de 1974 comenzamos operaciones en Panamá, completando ya 35 años en el mercado.
14. ¿Cuál es el respaldo que brinda la empresa a sus clientes?
Aparte de la garantía que es incondicional, vendemos contrato de mantenimiento que puede ser las 24 horas, los siete días de la semana.
