Tendencia
- Actualmente, existe una tendencia hacia el análisis de
- datos, a menudo denominada “Big Data”.
- Firmas como Amazon.com Inc., Google Inc. International Business
- Machines Corp. y General Electric Co exploran gigantescas masas de información.
- La oficina del consumidor estudia a los bancos con activos
- superiores a $10 mil millones.
El nuevo organismo de control de las finanzas de los consumidores estadounidenses se prepara para supervisar cómo millones de ciudadanos usan las tarjetas de crédito, gestionan hipotecas y giran en descubierto sobre sus cuentas corrientes. A sus banqueros esto no los pone contentos.
La Oficina de Protección Financiera de los Consumidores ha pedido registros a los bancos y compra información anónima sobre no menos de 10 millones de consumidores a compañías como Experian plc.
Aunque el objetivo es facilitar el cumplimiento y la elaboración de normas, los ejecutivos de los bancos preguntan por qué el organismo recolecta tantos datos sin dar detalles específicos sobre los beneficios.
“¿Necesitan las pilas y pilas de datos que tenemos que darles?”, preguntó Susan Faulkner, vicepresidente sénior de Bank of America Corp, en una conferencia de la banca en marzo. “¿No tendríamos que encontrar un equilibrio más adecuado?”, agregó.
El director Richard Cordray señaló que la oficina del consumidor necesita materia prima para tomar decisiones basadas en el uso y abuso de los productos y servicios financieros. La investigación perfeccionará las normas, así como el mercado, dijo.
“Cuanta más información haya, más innovación puede haber y más competencia habrá entre las instituciones por el servicio al cliente”, les dijo Cordray a las agrupaciones de consumidores el año pasado. “Es algo que queremos fomentar”, añadió.
Análisis de datos
El enfoque del organismo encaja con una tendencia hacia el análisis de datos, a menudo denominada “Big Data”, por firmas como Amazon.com Inc., Google Inc. International Business Machines Corp. y General Electric Co.
Estas compañías explotan gigantescas masas de información para obtener datos de áreas como el comportamiento de los consumidores, la manufactura, la producción de lácteos y la genética.
La oficina del consumidor, creada por la ley Dodd-Frank de 2010, aúna y amplía la supervisión de las finanzas de los consumidores.
Además, estudia a los bancos con activos superiores a $10 mil millones, como JPMorgan Chase Co. y Wells Fargo Co., así como a firmas que otorgan préstamos que se descuentan del recibo de haberes, sociedades hipotecarias, cobradores de deudas y oficinas de crédito.
La ley Dodd-Frank prohíbe específicamente que el organismo recoja datos “para fines de recolección o análisis de la información financiera personalmente identificable”.
