Kia es una marca que en los últimos años se ha posicionado bien, parte de este éxito se debe al trabajo, calidad y forma de administrar que inculca Kia Motors Corporation. De este y otros temas habla Rubén Chiari, gerente de marca de Grupo Sílaba.
Háblenos de qué ha pasado con la marca en los últimos años.
En los últimos 13 años ha habido grandes cambios que nos han llevado por buen camino, a mejorar grandemente procesos y cultura de satisfacción al cliente. El nivel y cantidad de clientes ha mejorado y aumentado.
¿Qué opinión tiene del mercado automotor panameño?
Es muy maduro y competitivo, proporcionalmente grande si lo comparamos con la cantidad de habitantes y tamaño del país. Los consumidores están bien informados de los productos que se ofrecen, y para nosotros como distribuidores, la competencia es tenaz, por lo que todos queremos un pedazo más grande del pastel, año tras año.
¿Qué modelos nuevos podremos ver este año?
Acabamos de lanzar el nuevo Kia Rio en sedán y “hatchback” de 5 puertas, con un estilo totalmente nuevo, más grande y espacioso. Estoy seguro que tendremos las manos llenas con este modelo. Es una gran opción para los consumidores que quieren tener un auto que les da una buena relación valor/producto. El ritmo de ventas de este modelo ha superado nuestras expectativas.
¿Qué promociones tendrán para seguir conquistando al comprador panameño?
Nos gusta mantener una buena oferta estable de precio a través del año; dólar por dólar, Kia es una buena opción y los clientes se han dado cuenta de eso. El cliente siempre quiere que le mejoren el precio, es como digo: esta industria es de las pocas donde el cliente tiene derecho a pedir descuento y nosotros a dárselo.
¿Cuáles son sus expectativas de ventas para 2012?
Después de un año récord en ventas con más de 46, 600 autos vendidos, las expectativas de crecimiento se pueden mantener, sobre todo, porque se estima que la economía panameña va a seguir creciendo.
