Un total de 500 empleados de diferentes hoteles y 125 instructores del Instituto Nacional de Formación Profesional y Capacitación para el Desarrollo Humano (INADEH) iniciaron el plan nacional de capacitación del recurso humano, que persigue elevar la calidad en la prestación del servicio en el sector hotelero del país.
La iniciativa, desarrollada por la Asociación Panameña de Hoteles y por el INADEH, busca establecer un sistema organizado sostenible y medible en una muestra de 100 empresas de hospedaje localizadas en las diferentes regiones de interés turístico de Panamá.
De acuerdo con lo establecido por Freeman Group, empresa ejecutora de la capacitación, cada asistente recibirá las herramientas necesarias para la planificación, organización, ejecución y examinación de las necesidades de su personal utilizando manuales de desempeño, que son una recopilación completa de estándares de atención en el servicio al huésped.
Los hoteleros panameños han calificado la iniciativa como positiva.
