Estadísticas
- 1,882 mujeres se encuentran empleadas en el sector de telecomunicaciones en Panamá.
- 2,609 hombres están empleados en el sector de las telecomunicaciones en Panamá.
- 6,621 personas se hallan laborando en los centros de llamadas o “call centers”.
Actualmente Panamá mantiene un registro de 106 concesiones entregadas para servicios de centros de llamadas para uso comercial.
No obstante, solo 41 se encuentran operando, es decir, un 37.1% de las empresas con permisos se hallan activas en este sector, según cifras de la Autoridad Nacional de Servicios Públicos (Asep).
Los centros de llamadas emplean alrededor de 6,621 personas, 2,113 más de lo que emplea el resto del área de las telecomunicaciones en el país, lo cual es una tendencia común en el sector, según cifras publicadas por la Asep.
“Desde el punto de vista regulatorio, se mantiene el auge del call centeren Panamá, ya que continúan empresas interesadas en operar dicho servicio en nuestro país”, informó Alkin Saucedo, director nacional de telecomunicaciones encargado de la Asep, en una entrevista pasada.
La legislación vigente en el Istmo va acompañada de importantes ventajas para los centros de llamadas que se instalen en el país. “En primer lugar, Panamá tiene una ubicación geográfica estratégica y allí confluyen seis consorcios de cables submarinos de fibra óptica que facilitan la comunicación”, reflejó un informe emitido por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal).
En segundo término, se mencionó que el Istmo ocupa la posición 57 a nivel mundial (entre 142 países) del índice de conectividad, antes que Brasil, México y la Argentina, y el quinto lugar en el escalafón de conectividad en América Latina.
Además, cuenta con leyes que protegen el funcionamiento de los centros de llamadas de suspender su labor por protestas y los libra de impuestos y aranceles en las importaciones de los equipos.
