Empresas privatizan departamentos

LA TENDENCIA moderna impone que las grandes compañías eliminen algunos departamentos para asignárselos a otras empresas, fenómeno conocido como "outsourcing" o "tercerización"
Por lo general, estos departamentos tienen que ver con limpieza, planillas, ventas, centros de llamadas, servicios de contabilidad y de seguridad, entre otros.
Para hacerse cargo de estas labores las empresas acuerdan mediante un contrato, que puede estar en los $3, 500 mensuales, asumir la responsabilidad del servicio a prestar, que puede ser por un día, un mes, o por varios años, según la necesidad de la empresa contratante.
El outsourcing le brinda a las empresas que lo aplican una reducción en sus costos, mejoras en la rentabilidad sobre sus activos, evita inversiones en áreas no estratégicas, y tener un mayor control de sus gastos.
En Centroamérica, Panamá ocupa la posición número tres en este nuevo concepto empresarial, en tanto que Costa Rica y Guatemala compiten por el primer lugar, seguidos de Honduras y El Salvador.
Como el país se caracteriza por no tener datos estadísticos a la mano, se desconoce cuantas empresas utilizan este instrumento en sus actividades diarias.
No obstante, se sabe que algunas empresas que emplean esta herramienta firman contratos de confidencialidad para evitar que se les asocie al outsourcing.
A pesar de ello, expertos en el tema afirman que en Panamá el outsourcing se centra en el sector de limpieza, y luego en las planillas, en la administración de la contabilidad, en la seguridad privada y en el sector servicios.
En este aspecto salta a la vista las actividades que se derivaron de las empresas públicas de energía elétrica y de telefonía que fueron privatizadas.
También se emplea el outsourcing en las actividades de promotores, ventas, centro de llamadas técnicas, secretarias, encuestadores, y demás.
A manera de ejemplo, se tiene que la empresa Cable Onda utiliza el outsourcing en toda la parte del servicio externo, que incluye reparación e instalación de cuentas nuevas del servicio de cable. Es decir, que dichos trabajos los realiza otra empresa y no Cable Onda.
De igual manera, han entrado en esta lista empresas como Cable & Wireless, Elektra Noreste, la Cervecería Nacional, Unión Fenosa, Citibank, Microsoft, algunas farmacéuticas, almacenes, y casi la mayoría de los bancos.
Carmen Sealy de Broce, gerente de Konzerta, informó que la empresa tiene actualmente 1, 500 empleados trabajando en outsourcing, y que a medida que avanza el tiempo nuevas empresas se van incorporando a este sistema.
Sostuvo que el concepto se deriva de "zapatero a tus zapatos", lo que significa que las empresas se concentran en su actividad principal y dejan a cargo de un tercero las demás responsabilidades, como el pago de planilla, asignaciones, y demás.
Broce dijo que esta modalidad se justifica debido a que la globalización ha creado mucha competencia y para evitar ser desplazados es necesario que la empresa se concentre 100% en lo que es realmente es su negocio.
Considera que la posible ampliación del Canal de Panamá influirá positivamente en el crecimiento de esta actividad, pues las empresas extranjeras van a subcontratar compañías para hacer trabajos específicos como transportar a trabajadores, la alimentación, y demás facilidades.
Por su parte, el representante de la empresa Manpower, José Fábrega, dijo que Panamá tiene el outsourcing desde hace más de siete años, pero que es ahora cuando se le brinda una mayor divulgación, debido al crecimiento de empresas locales e internacionales.
Comentó que para este año esperan cerrar con 2, 200 empleados bajo esta modalidad, que suele contratarse más cuando hay picos de producción, días feriados con alto volumen de operaciones, o en octubre a diciembre.
Fábrega descartó que los contratados bajo outsourcing cobren bajos salarios, explicando que para sustentar este negocio les conviene facturar más para que el trabajador reciba un buena remuneración, con sus respectivas prestaciones.