Evolucionando hacia la gran empresa

Si queremos hacer crecer nuestra pequeña empresa llega un momento en el que tenemos que tomar ciertas decisiones. La más importante es precisamente la de comprender que ya es tiempo de no tomar todas las decisiones uno mismo, pues hay que aprender a delegar.
Sin embargo, delegar no es tan fácil como decirle a alguien qué hacer y confiar con los ojos cerrados. No, hay que tener normas, reglas que sirvan de guía para esos procedimientos que usted no estará supervisando directamente.
Lo primero es crear y documentar los procesos más comunes en su empresa. Si usted ha sido la fuerza pujante del área de ventas, entonces empiece por ahí. Crear procedimientos puede llegar a ser una tarea tediosa y aburrida, pero es muy necesaria.
Los primeros procedimientos que usted implemente serán rústicos y posiblemente con errores, pero por algún lado debe empezar.
Revise sus procedimientos regularmente y vaya refinándolos con el tiempo.
Luego de varias revisiones usted se dará cuenta que habrá creado un documento real que dicta como se maneja la empresa, como usted quiere, pero sin la necesidad de su involucramiento diario. Ahora se puede usted enfocar a otras cosas.
Dentro de este proceso de modernización empresarial, debemos implementar un sistema informativo que le ayude a usted estar al tanto de lo que ocurre en la empresa.
Este sistema le debe proveer a usted de información vital de la empresa, con la frecuencia que sea necesaria, ya sea diaria, semanal, o mensualmente.
Si esta información depende de procesos y trabajos manuales, es probable que al inicio se den errores y fallas en los tiempos de entrega.
Usted tendrá que estar muy pendiente hasta que estos procesos se estandaricen y ocurran de manera automática.
Finalmente, llegara el momento en que usted tendrá los fondos necesarios para una automatización de su empresa.
En esta implementación de tecnología, usted amarrara todos sus procedimientos y sistemas de información en un solo núcleo tecnológico, el cual les permitirá a sus empleados obtener información necesaria al instante.
Así mismo, este sistema le advertirá a sus empleados cuáles son los procedimientos en cada instancia, implementará los controles adecuados y avisará cuando estos son violados.
De esta manera, usted ha traído su empresita de una pequeña tienda en la cual las decisiones no se tomaban a menos que usted estuviese presente, a un pequeño conglomerado que básicamente funciona solo. Esta inversión en tiempo y tecnología le añade mucho valor a su empresa (más de el que nos imaginamos) y le da a usted la libertad de emprenderse en su siguiente proyecto empresarial.
*El autor es empresario