Los últimos meses han visto surgir una explosión de nuevos dispositivos, aplicaciones de red y plataformas de medios sociales, en todos los ámbitos, incluyendo el del cómputo empresarial.
Ante este panorama, los CIOs (directores de sistemas de información) se encuentran frente a una situación que suscita tensión: por un lado, están los riesgos de seguridad de datos, obvios y reales, y, por otro, la existe la percepción de una pérdida de control, la cual puede resultar estresante, sobre todo si comparamos la situación actual con los días cuando los departamentos de TI podían escoger sus tecnologías.
En consecuencia, la reacción de algunos CIOs ha sido la de implementar restricciones a sus empleados para el uso de dispositivos. Sin embargo, esto puede ser contraproducente.
Hay cinco tendencias que nos han llevado como a un viaje sin regreso hacia la consumerización.
Tendencia #1: Surgimiento de los medios sociales como aplicación del negocio. Para los trabajadores del conocimiento, las redes sociales se han vuelto, hoy en día, herramientas necesarias e ideales para construir relaciones de trabajo y llevar a cabo negocios.
Tendencia #2: La línea, cada vez más fina, entre la casa y el trabajo. Un estudio realizado por Forrester en Estados Unidos acerca de las personas que trabajan para una empresa desde su casa, pronostica que el 14% de los colaboradores planea implementar opciones de trabajo en remoto este año, y 43% de la fuerza laboral norteamericana trabajará en remoto ocasionalmente para el 2016. Ante esta realidad, los departamentos de TI necesitan desarrollar políticas para entregar y asegurar los datos, tanto en los dispositivos propiedad del departamento de TI, como de los mismos colaboradores.
Tendencia #3: El surgimiento de los nuevos dispositivos móviles. La era móvil está aquí para quedarse: por ejemplo, para el año próximo, los envíos globales a través de teléfonos inteligentes serán mayores que los envíos de computadoras personales. La presión sobre los departamentos de TI para proveer servicio y soporte para los dispositivos y aplicaciones elegidos por sus colaboradores será enorme.
Tendencia #4: Los cambiantes modelos de negocios requieren de empleados conocedores de tecnología. Según McKinsey & Company, “la promoción de boca en boca es el factor primario del 20 al 50% de todas las decisiones de compra”, una hecho nada sorprendente si tomamos el cuenta el incremento en el uso de las redes sociales y los dispositivos móviles en el ámbito comercial.
Tendencia #5: Los colaboradores no están dispuestos a renunciar a sus dispositivos, lo que debilita las habilidades de contratación y retención de las compañías que se rehúsan a aceptarlos.
