En los últimos años varios han sido los procesos de fusiones, adquisiciones o traspaso de operaciones en el sector bancario, sin embargo, la pregunta es ¿qué tan beneficiados se ven los clientes en medio de estas operaciones?
Muchos han sido los analistas y banqueros que coinciden en que el sector se ha visto fortalecido por la conformación de entidades más fuertes.
Raúl Alemán Zubieta, presidente de la Asociación Bancaria de Panamá (ABP), es creyente que estos procesos han beneficiado al sistema bancario panameño y, a su vez, han permitido crear instituciones bancarias más fortalecidas que dan mayor seguridad a los clientes.
En los últimos cinco años el número de bancos pasó de 85 a 77 bancos, según un análisis a junio de este año elaborado por el Banco de Comercio Exterior de Colombia (BANCOLDEX).
La idea de la fusión es para lograr que la entidad sobreviviente logre atender de manera más efectiva la base de clientes de ambas instituciones, generando más ingresos, racionalizando los gastos y, por ende, dar valor agregado a sus accionistas e inclusive a sus clientes, recalcó Alemán Zubieta.
En la práctica, todas las instituciones que se han visto vinculadas en procesos de fusiones invirtieron fuertes sumas de dinero para actualizar sus plataformas tecnológicas, mejorar las calidad de sus servicios a través de la inversión en el recurso humano y fortalecido sus infraestructuras.
Y la mayoría también ha optado por contratar una calificadora de riesgo que evalúe sus operaciones, lo que brinda una confianza adicional para los clientes que invierten su dinero allí.
Carlos Ernesto González Ramírez, consultor de la firma Arden and Price, agregó que la banca local por su parte ha reforzado su capacidad de competir con los bancos grandes.
Estos movimientos estratégicos le permitieron a los bancos excelente acceso a capital y posibilidad de mejorar sus rendimientos, además de ampliar su capacidad tecnológica, y sobre todo, fortalecer su presencia comercial en el país y regionalmente.
A simple vista es claro que la oferta de servicios se ha reducido al consumidor, sin embargo, la oferta de productos existentes es más sólida y variada.
De acuerdo con González Ramírez, dentro de estos procesos los clientes se ven beneficiados, ya que estos centros bancarios registran una mayor solidez, lo que les da garantía de un respaldo mucho más fuerte para su inversión.
Los usuarios quedan en buena situación porque con la presencia de bancos grandes se tiene acceso a capital a precios más baratos, lo que permite que los intereses bancarios se vayan equiparando en la plaza local con los intereses del mercado global.
En tanto, Alemán Zubieta, explicó que las entidades han continuado dando apoyo al crecimiento de su base de clientes y atendiendo en forma muy competitiva a sus cuentahabientes y el impacto ha sido positivo.
Hasta el momento es notorio que todo el proceso de fusión ha beneficiado al sistema bancario panameño y a sus clientes, porque hasta el momento las fusiones no han tenido efectos negativos y han sido bien analizadas.
Sin embargo, en estos movimientos de activos los empleados probablemente no han tenido tanta suerte.
Lo cierto es que cuando una institución grande adquiere otra de menor tamaño o menos eficiente, lo normal es que reduzca operaciones que son más onerosas que productivas.
Pero, esto no ocurre en todos los casos, ya que cuando son instituciones extranjeras adquiriendo operaciones en Panamá, probablemente habrán nuevas sucursales en el país, como fue el reciente caso de la adquisición de Panabank por el salvadoreño Cuscatlan.FotoEFEIlustración Nelson Fernández
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