Hoteles ven con optimismo llegada del nuevo milenio

Los ejecutivos hoteleros alrededor del mundo predicen con optimismo la ocupación de hoteles, las tasas de uso de cuartos y las reservaciones de hotel estarán en aumento; así como se vaya acercando el nuevo milenio, de acuerdo con los resultados del Estudio Hotelero 1999 a nivel mundial, realizado por Howarth International.
El estudio, que incluye información de más de 3,000 hoteles a nivel mundial, encontró que el 30% de los hoteles esperan aumentar la ocupación de sus cuartos durante el próximo año, mientras que el 11% cree que la ocupación bajará y el 18% piensa que se quedarán igual. Otros estaban inseguros o no respondieron.
Una indicación de optimismo por los ejecutivos de hotel se reflejó en el nivel de planeación de construcción para el próximo año. Un hotel de cuatro (23%) reportó planes de renovación en el 2000.
Los encuestados incluían 3,000 hoteles comerciales, resorts, hoteles de comunicaciones, motor Inns, hoteles de aeropuertos, apartamentos de servicios y todos los hoteles-suite, equivalentes a 750,000 habitaciones. Los datos y estadísticas fueron obtenidos en los 26 mejores mercados a nivel mundial utilizando la base de estados y análisis de "bench marking".
La encuesta también reveló que los viajeros de negocios sobrepasan a los turistas como clientes de hoteles.
Un alto porcentaje de visitantes de hoteles a nivel mundial en 1998 viajaron por negocios o para asistir a una reunión -un 46% de todos lo clientes --. Otro 9% de los visitantes de hoteles fueron miembros de gobiernos o empleados de aerolíneas. Los turistas contabilizaron un 40% como clientes a nivel mundial.
Agrega el estudio, que el pago más frecuente se realiza por medio de tarjeta de crédito y solamente un 17% de los clientes de hoteles alrededor del mundo pagan en efectivo.
Las tarjetas de crédito fueron usadas por un 44% de los clientes y otras formas de crédito fueron utilizadas por los viajeros en un 36%. Transferencias de fondo electrónico se contabilizan en 3% de los pagos.
Los visitantes pagan en efectivo usualmente en hoteles económicos y de medio precio en un 22% de las transacciones. En Asia se paga con mayor frecuencia en efectivo (21%) que en otras áreas del mundo.
En los mercados económicos y de medio precio, Visa es la tarjeta de crédito dominante. Esta es utilizada por el 42% de los clientes que pagan con este tipo de documento.
Por otro lado American Express es utilizada con mayor frecuencia en hoteles lujosos -el 39% de los usuarios con tarjeta de crédito. En hoteles de primera clase Visa y American Express son usada por un número singular de clientes.