LOS CONSUMIDORES panameños se quejan de que las empresas incumplen las garantías que ofrecen los productos, según las estadísticas de la Autoridad de Protección al Consumidor.
En cuatro meses la entidad ha recibido 452 quejas, y 210 de estas fueron por garantías.
La nueva legislación al respecto, modificó algunos detalles en cuanto a garantías, señalando que los artículos o bienes nuevos, como artefactos eléctricos, mobiliarios y automóviles, entre otros, tienen que tener garantías de los fabricantes. Las mismas deben ser cumplidas por quienes venden estos productos.
Si el producto está dentro del tiempo de garantía y no puede ser reparado, la empresa deberá reemplazarlo o devolverle el dinero al comprador.
Estas quejas están siendo tramitadas para definir si existió falta por parte de la empresas o no. En este caso la Autoridad tiene la facultad para multar a la empresa.
Por otro lado, el incumplimiento de contrato se encuentra como la segunda causa de las quejas presentadas. Por este motivo existen 113 quejas de los consumidores.
Entre otras quejas que se recibieron durante el periodo en referencia, están la falta de información comercial, cobros indebidos, venta engañosa y artefacto defectuosos.
En ninguno de los casos anteriores se recibieron más de 30 quejas.
