La globalización y el outsourcing especializado

RESULTA inevitable hablar de la globalización y de los cambios en las sociedades y la economía mundial que resultan en un incremento sustancial del comercio internacional y el intercambio cultural.
Conforme aumentan los flujos del capital, crece la movilidad de los bienes, productos, procesos, personas e ideas dentro y entre los mercados regionales. Esta conectividad provoca cambios fundamentales en las tendencias laborales globales.
Las compañías exitosas son las que continúan nutriendo su capacidad estratégica y organizacional para anticipar y balancear las tensiones por la continua adaptación a un ambiente de negocios caracterizado por una dinámica global cada vez más compleja.
Esta mecánica global, impacta el movimiento del trabajo y genera la contratación de los servicios de outsourcing (subcontratación de áreas o procesos completos o parte de los mismos) y offshoring (reubicación de ciertas áreas o procesos a cualquier parte del mundo que conlleve el menor costo).
Concretamente en el caso del outsourcing, existe el servicio especializado que ofrece una riqueza de aportaciones y cuya demanda en el campo de capital humano ha ido creciendo. La principal razón de dicho auge es que tiene gran aplicación y utilidad sobre todo en empresas de manufactura, maquila o almacén que manejan una plantilla numerosa de personal y con altas fluctuaciones derivado de las demandas de sus clientes.
De igual forma, este servicio está teniendo mayor demanda en sectores como: contact centers, empresas de autoservicios, financieras, empresas de logística y electrónica que otorgan a un tercero la responsabilidad de la operación de la administración del capital humano.
El outsourcing especializado en capital humano representa una solución integral a los múltiples problemas que surgen al administrar personal, tales como: administración, medición y control de la plantilla de personal, renuncias, cambios y roles de turnos, tiempos extra por escasez de personal o por picos de producción no esperados, asistencia y puntualidad, reporte de incidentes de seguridad, record de faltas por empleado para establecer acciones correctivas o preventivas, reportes y causas de rotación, reajustes de procesos por medio de análisis causales, procesos de reclutamiento, selección y capacitación, cruces de información para afinar perfil de contratación, asertividad en la selección, reportes de productividad de la operación, así como programas de evaluación de los servicios prestados.
Al culminar 2006, Centroamérica y el Caribe completó su cuarto año consecutivo de crecimiento económico y las proyecciones para 2007 anticipan que persistirá esta tendencia, aunque en forma más moderada, la estabilidad de este desempeño económico durante varios años seguidos eleva su repercusión favorable en los resultados del mercado de trabajo de los países de la región.
En este año, se espera que el desempeño económico mundial se desacelere levemente (4, 9%), principalmente porque se prevé una baja del ritmo de crecimiento en algunas de las economías desarrolladas.
Siendo EE.UU uno de los motores de este dinamismo económico mundial, se espera que América Latina y el Caribe pueden alcanzar un crecimiento económico cercano a 4, 4%. Siempre y cuando el precio del petróleo se estabilice ya que este impacta directamente a la industria del turismo, uno de los sectores más importantes de la región.
(*) Proporciona servicios de Outsourcing.