La investigación centrada en las personas para cerrar la brecha entre la máquina y el hombre, con una visión estratégica de desarrollo de negocios, es el tema que presentó la experta española en investigación cualitativa de mercados, la Dra. Maritza Guaderrama.
La experta habló en el marco del Encuentro Internacional de Innovación y Negocios, BIZ FIT Panamá 2010, que organiza la Cámara Panameña de Tecnologías de Información y Telecomunicaciones –CAPATEC-, hace unos días.
“Las disciplinas ligadas al estudio y mejora de la experiencia del usuario están permitiendo acortar el abismo entre la tecnología y el usuario. Esto es mucho más que un estudio de mercado.
El trabajo de cirugía requerido para cerrar la brecha en la relación entre la ‘maquina’ y la ‘persona’ implica la participación de distintas ciencias, el uso adecuado de sus técnicas de conocimiento y, en muchos casos, el diseño de nuevas herramientas de investigación que permitan analizar la complejidad de la experiencia de los usuarios con el universo online, enmarcados por una necesaria visión estratégica y de mercado.
La forma en que transformamos los descubrimientos de la investigación en guías para diseño, tiene mucho que ver con un movimiento que empieza a nacer en el campo de la innovación denominado Human Centered Innovation (Innovación centrada en las personas)”, señaló Guaderrama.
Esta última, abarca nuevos métodos de diseño de productos y servicios que potencian la creatividad de los equipos de trabajo y se cocrean soluciones que buscan satisfacer los objetivos de negocio y las demandas de los usuarios, toda vez que se aprovechan las posibilidades de la tecnología.
Como un todo innovación se deriva del latín innovato, lo que es interpretado según la Real Academia Española de la Lengua, como acción y efecto de innovar, así como el proceso de creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado.
