Las compañías actualmente cuentan con las herramientas necesarias para establecer cuan satisfecha se encuentra su fuerza laboral con respecto a su trabajo y a sus empleadores.
Una vez se haya hecho un diagnóstico, se pueden implementar mejoras que incrementen el compromiso por parte de los empleados y aumenten su rendimiento, reveló un reporte de PricewaterhouseCoopers.
Existe una clara conexión entre los altos niveles de compromiso por parte de los empleados y los resultados finales de las compañías, líderes de negocios alrededor del mundo están explorando formas de medir el compromiso.
Éstos pueden ser usados para resaltar la imagen de la compañía como empleadores responsables, o mejorar la retención de empleados en los mercados de rápido desarrollo donde la rotación de personal es alta, debido a la especulación del mercado laboral.
Los rápidos cambios económicos y la incertidumbre en muchos mercados hacen que estas mediciones sean más relevantes que nunca.
Incluso, los niveles de compromiso por parte de los empleados están comenzando a ser percibidos como indicador por algunos inversionistas, para establecer que las finanzas de una compañía sean saludables y sostenibles.
El reporte que se publica cada dos años, muestra como las compañías pueden detectar los niveles de compromiso en toda su fuerza laboral por medio de la observación de datos relacionados a los índices de renuncia, porcentajes de ausentismo, actitudes de los empleados, horas de entrenamiento para los empleados de tiempo completo, desempeño relacionado a la compensación e índices de quejas.
Los altos niveles de compromiso producen comportamientos positivos tales como flexibilidad e innovación a diferencia de las compañías por debajo de la escala que experimentaban renuncias, ausencias, hurtos, robos, solidaridad oposicionistas hasta sabotaje.
El informe, ‘Manejando gente en un mundo cambiante’, también ve en detalle el desempeño financiero, la productividad, subcontratos, liderazgo, innovación, gestión del talento, diversidad, calidad de vida, y el creciente concepto de ambiente laboral saludable, todo a través de la mirada objetiva de la extensa base de datos de capital humano de PricewaterhouseCoopers, Saratoga.
Richard Phelps, Socio, PricewaterhouseCoopers LLP, señaló que cada día está siendo más reconocido´por los líderes de negocios el valor de escoger las políticas correctas para el recurso humano.
Precisó que cada vez es más alta la demanda por la evidencia basada en métricas de capital humano.
La utilización de las métricas, permiten a las compañías establecer como están actuando en las áreas no consideradas antes, tales como planes de sucesión, innovación, gestión del talento, así como también en el uso de las medidas más "estrictas" tales como: el retorno de inversión por empleado para determinar la ejecución global del negocio.
"Es un momento emocionante para esta área.
Cada día más y más compañías están trabajando duro para ser percibidas como empleadores responsables, para construir una marca atractiva como empleador, y a la vez conseguir una reputación de compañía responsable. Las métricas de capital humano los ayuda a abarcar estos propósitos.", subrayó Phelps.
El reporte también sigue muy de cerca el surgimiento de una nueva forma de trabajo fuera del país.
Knowledge Process Offshoring (KPO) o en español Externalización de Procesos del Conocimiento - donde tradicionalmente los servicios de conocimiento u opinión, tales como investigación, ventas y mercadeo están siendo dirigidas desde otros países.
El mercado global KPO, esta supuesto a crecer $16.7 billones entre el 2010-2011, implicando un crecimiento anual del 39% y empleando alrededor de 390,000 profesionales para marzo del 2011.
Por ello algunos países como: como India, China, Rusia, Polonia, Hungría y repúblicas de la antigua Unión Soviética, los cuales proveen altos niveles de competencias a un bajo costo comparado con muchas economías occidentales que experimentan déficit de competencias.
Un nuevo concepto ‘recursos conectados’ también esta surgiendo.
Las organizaciones están cada vez más enfocadas en hacer lo que hacen mejor y luego arman un portafolio de contactos para el resto.
Esto requiere un nuevo acercamiento y un alto desarrollo en los niveles de colaboración, transparencia, confianza y gestión de relaciones.
Se ha encontrado un desarrollo más amplio en el área de la gestión del talento.
El enfoque tradicional en el alto rendimiento y las personas ambiciosas se esta desplazando a incluir ‘empleados decisivos’.
Estos son segmentos de la fuerza laboral que se espera crean valor y determinan el éxito de la organización.
Ellos pueden encontrarse desde cargos como la recepcionista hasta el director de ventas.
La contribución de estas personas claves tiene un impacto desproporcionado para determinar el éxito de una organización y su sostenibilidad.
