Spencer Soper, Lindsey Rupp y Nadja Brandt (Bloomberg News) | @PanamaAmerica
Mientras el gigante online Amazon.com Inc. avanza en los $300 mil millones que mueve el mercado de la indumentaria estadounidense, Macy’s Inc. se concentra en el probador.
Hasta Macy’s reconoce que no hay mucho que pueda hacer para evitar que los clientes compren la ropa básica -como camisetas, pantalones vaqueros para hombres y calzoncillos- online.
De todas maneras, la cadena de tiendas de departamentos se aferra a la idea de que muchos consumidores querrán probarse otros tipos de indumentaria, como biquinis, corpiños y artículos de alta moda antes de hacer una compra, de modo que la empresa está utilizando aparatos de alta tecnología, como tabletas, para modernizar los probadores, aprovechando las pocas ventajas que tienen los comerciantes minoristas tradicionales respecto de las tiendas exclusivamente online.
“Es la única arma que tienen contra Amazon”, dijo Bridget Weishaar, analista en MorningsTar Investment Services. “Cuando se trata de comprar determinadas cosas, queremos probarlas y ver cómo nos sientan”.
Amazon, que ha atraído a los compradores ofreciendo una entrega rápida y precios bajos, está perturbando el sector de la indumentaria.
Sus ventas de ropa y accesorios crecerán más del triple hasta $52 mil millones para 2020 y alcanzarán un 14% del mercado, según estimaciones de Cowen Co. Mientras tanto, en dos años Amazon reemplazará a Macy’s como comerciante de indumentaria N.° 1 en los Estados Unidos, dijo Cowen.
Pero Amazon no cuenta con un espacio en el que los clientes puedan ver qué apariencia tienen los productos de última moda.
Pruebas
Como parte de su iniciativa, Macy’s modernizó recientemente sus probadores en el departamento de ropa deportiva y trajes de baño para mujeres en su tienda de Manhattan Beach, California.
Macy’s está utilizando la tecnología –teléfonos inteligentes y tabletas provistas por empresas- para que a sus clientes les resulte más fácil probarse artículos sin tener que abandonar el probador.
La empresa no ha dicho si extenderá la experiencia a otros locales, pero un ensayo exitoso podría repetirse en 885 tiendas.
Competencia
52,000
- millones de dólares, cifra estimada de crecimiento de la venta de ropa y accesorios de Amazon en 2020.
14%
- del mercado acaparará Amazon en 2020, de acuerdo con las estimaciones de los expertos.
