El 2003 finalizó con buena noticia. Durante el mes de diciembre, el número de consumidores estafados disminuyó de acuerdo a la cantidad de quejas reportadas ante la Comisión de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor (CLICAC), durante el operativo navideño denominado " Un consumidor sensato, hace buenos tratos".
En el período que se desarrolló el operativo se atendieron 188 quejas, de las que se resolvieron directamente 159. Luego de revisar los documentos presentados ante la entidad, se logró la devolución en efectivo de $3,629.70, a diferentes consumidores que se acercaron a los módulos de la CLICAC.
Estos módulos estuvieron ubicados en los principales centros comerciales de la ciudad capital y de las cabeceras de provincias.
En materia de orientaciones y recomendaciones brindadas a los agentes económicos, la CLICAC logró que los comerciantes cumplieran con sus obligaciones frente a los consumidores.
Brunilda Botello, directora nacional de Asuntos del Consumidor, explicó que el porcentaje de quejas que no lograron ser resueltas, se resolverá posteriormente, a través de un proceso de citación, que se tramita las oficinas centrales.
De acuerdo con el resultado del operativo, la mercancía defectuosa y el incumplimiento de garantía fueron las que lideraron la lista de las quejas.
Botello recomendó a las personas a los consumidores, revisar la mercancía al momento de adquirirla. El consumidor debe revisar el estado del artículo que compra antes de firmar cualquier documento.
Para que no sea víctima de incumplimiento de contrato no deje ningún espacio en blanco al firmarlo, igualmente es necesario exigir el tiquete de caja y la factura.
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