Mercadeo 2.0 es la nueva tendencia en las empresas

Situación laboral de los usuarios

• 63% de los centroamericanos usan redes sociales en el trabajo.

• 43% de los usuarios de redes sociales son empleados a tiempo completo.

• 34% de los panameños no pueden usar las redes en el trabajo.

Clasificación en las redes

• 36% de los usuarios de redes sociales en Panamá son hombres.

• 16% de los usuarios panameños tiene entre 25 y 30 años de edad.

En los últimos cinco años, las redes sociales se volvieron un campo lleno de retos que las empresas tuvieron que explorar.

Una campaña de publicidad “en línea” efectiva, cuesta unos 3 mil dólares mensuales en promedio, lo que resulta mucho más económico que pautar en medios convencionales como la televisión o la radio.

Actualmente, pautar en televisión durante 60 segundos podría estar alrededor de los 500 dólares, lo que significa que un mes de publicidad en ese medio implicaría gastos aproximados de 15 mil dólares.

Sin embargo, en las redes sociales los gastos por gestión, en caso de que se contrate una agencia, son de 1,500 dólares, aproximadamente, tomando en cuenta que se pautará en cuentas gratuitas de redes como Twitter, Facebook e Instragram.

Además, si la empresa desea publicitarse a través de enlaces como Youtube, Google o las publicidades pagadas de Twitter y Facebook, sus representantes deben invertir un promedio de mil dólares para que resulte efectiva.

Este tipo de publicidad pagada “en línea” tiene un procedimiento poco conocido. Las empresas deben pagar un crédito previo a la Facebook de mil dólares, por ejemplo, y el portal web anunciará su marca; luego, por cada clic que un usuario realice en la publicidad, el portal irá descontando 36 centavos de dólar hasta quedar en cero, cuando nuevamente se debe pagar para aparecer.

En Panamá, como en muchos países, esta gestión se puede hacer por medio de una agencia de publicidad en línea, que en caso de publicidades pagadas podría cobrar el 10% del monto de crédito que se vaya a ingresar en los medios.

“Todas las empresas de Panamá están apuntando al social media, hacia allá va el marcadeo hoy”, comentó Elías Jiménez, presidente de la empresa de mercadeo Socialité.

Algunas muestras del uso de estas campañas 2.0 (redes interactivas) en Panamá son empresas como Cinépolis, que realiza rifas de boletos para los estrenos de películas a través de Facebook, ya que sus ingresos mayoritarios no son por la venta de boletos de entrada, sino por consumo de comida.

Degusta es otra empresa que ha utilizado medios más visuales como Instagram para mostrar platos, ya que a la hora de promocionar restaurantes, lo principal es la comida.

Por otro lado se encuentran los comercios que promueven ofertas a través de las redes sociales, sobre todo, en Facebook, en el que publican cupones de rebajas que pueden ser impresos por los consumidores y canjeados en el comercio, por ejemplo.

Los catálogos de productos impresos son otra modalidad que ha “pasado de moda” con la llegada de nuevas tecnologías. Hoy día las empresas publican sus productos en imágenes más directas en las redes sociales en las que, de hecho, los usuarios pueden comentar y realizar preguntas sin necesidad de trasladarse al negocio.

En un nivel más avanzado de la publicidad en redes sociales se encuentra Movistar y McDonald’s, que dieron un paso más allá de la publicidad y comenzaron a hacer campañas pagadas en las que no es necesario que los usuarios los sigan para visualizar sus promociones.

Estas opciones permiten que el aparezca de repente en el (línea de tiempo) de los usuarios, en el que se señala que el mensaje es patrocinado por la marca y asegura su llegada a un público mayor. En el caso de Facebook, pueden pagar por aparecer en una barra de publicidad constante.

Sin embargo, Sassha Fuenmayor, encargada de gestionar las cuentas de algunas empresas establecidas en Panamá, comentó que “el propósito principal de los concursos y rifas en las redes sociales es conseguir “seguidores” para que se vuelvan lectores diarios, y la publicidad constante llegue a más personas”.

También es bastante común que las empresas les paguen a figuras del espectáculo como locutores y cantantes por promocionar sus productos en sus cuentas sociales, llegando así a sus seguidores.

Aunque no revelaron la cantidad que cobran por promocionar marcas a través de sus redes sociales, Eddy Vásquez, locutor y animador panameño, aclaró que “todo depende de la cantidad de seguidores que tenga la personalidad”.

Sin embargo, ejecutivos de una agencia de gestión de redes sociales comentaron que el pago podría estar en alrededor de los 500 dólares por marca promocionada.