Las llamadas de estadounidenses para concertar citas con el médico o resolver un problema informático ya no son respondidas en Ohio o Florida, sino en países como Nicaragua, cuyo presidente, Enrique Bolaños, inauguró ayer el mayor centro de servicios de este tipo.
Bolaños cortó la cinta inaugural de los primeros 220 cubículos de un centro de servicios como el que genera las llamadas periódicas a Petra, cuyo apellido no puede ser divulgado por acuerdos de confidencialidad entre las empresas.
Con otras 240 estaciones de trabajo a añadirse en unos dos meses, se tratará de la mayor instalación de este tipo en el país y constituye un intento por parte de Nicaragua de seguir el ritmo de otras naciones latinoamericanas, donde este sector se ha disparado.
Es una industria que prácticamente no existía hace tan siquiera diez años y que ha surgido de la mejora y el abaratamiento de las telecomunicaciones.
Las empresas han descubierto que pueden pagar un décimo del salario a trabajadores en el Tercer Mundo para que lo hagan.
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