Con más de cincuenta años de actividad ininterrumpida y en constante renovación, Tambor, S.A. cuenta con el compromiso de sus 250 colaboradores de convertir la empresa en la red más importante a nivel nacional en la venta de llantas y servicios automotrices.
1. Mantener una comunicación efectiva tanto a nivel interno como externo.
No concibo alcanzar el éxito sin una comunicación efectiva. Transmitir mensajes claros a todos los niveles de la organización es siempre una clave personal que utilizo para que no quede ninguna duda acerca de los valores que orientan a nuestra empresa y de lo que esperamos de cada uno de nuestros colaboradores. Igual política manejo para nuestros clientes. Comunicamos de manera permanente, con nuestras acciones y mensajes.
2. Reducir el tiempo de respuesta a las solicitudes de los clientes.
Planteándolo como una meta, reducir el tiempo de respuesta a las solicitudes de nuestros clientes significa un compromiso con la eficiencia en nuestras operaciones, de manera que el resultado final siempre refleje un servicio que sobrepase las expectativas de quienes lo solicitan. .
3. Optimizar los recursos.
No hay tiempo que desperdiciar. Las necesidades de los clientes son muchas y su atención depende del trabajo que hacemos. Cliente primero, cliente para toda la vida. Trabajamos para construir relaciones a largo plazo.
4. Reducir las barreras burocráticas y “reprocesos”.
Revise de manera permanente todos los procesos para asegurarse de que los mismos se ajustan a los constantes cambios en el entorno comercial. Siempre exija a todos sus colaboradores la excelencia en todo lo que hacen. Solo subsisten aquellos que mantienen en su ADN el compromiso de servir con cortesía y eficiencia a los clientes que nos distinguen con su compra.
5. Transformación de la cultura corporativa.
Conserve el deseo permanente de derribar paradigmas y salirse del mundo de la mediocridad. Ese deseo de obtener el éxito en todo lo que emprendemos debe transformarse en fuerza de voluntad.
