No espere hasta el último minuto

Normalmente usted es de las personas que espera hasta que le quede el último centavo en su monedero para ir a retirar dinero de un cajero automático? Probablemente habrá enfrentado entonces la penosa situación de tener que pedir dinero prestado, porque el cajero está fuera de servicio, o simplemente la máquina no acepta su tarjeta.
Si usted encaja dentro de ese grupo de personas lo más saludable es que siempre mantenga dinero aunque en pocas cantidades en su cartera y no espere hasta el último minuto para recurrir a un cajero.
Ahora bien, también puede ocurrirle que el cajero le envíe un mensaje de error porque no puede retirar dinero de su cuenta.
Si usted sabe que tiene dinero suficiente para realizar la transacción, acérquese a su banco más cercano y solicite un estado de cuenta, hable con el oficial de tarjetas de débito, y explique su situación.
En caso que no reciba la ayuda que considere necesaria, revise las cláusulas de su contrato con el banco.
No obstante, recuerde que a pesar que el servicio de tarjeta de débito fue adquirido en un banco, este es manejado por otra empresa privada en Panamá. Por lo que en algunos casos la solución demorará un poco más.
Como todo usuario de un servicio, tiene sus derechos y sus deberes, si agotó todas las vías antes detalladas, puede dirigirse a la oficina de Orientación a los Usuarios de los Servicios Financieros, de la Superintendencia de Bancos de Panamá y exponer su caso.
Llegado a este punto del proceso, los asesores legales de la Superintendencia de Bancos, le explicarán cuales serán los pasos a seguir para resolver su problema.
Pero recuerde que no existe garantía que los problemas serán resueltos en un período de tiempo corto.
El problema es que a pesar que el servicio de tarjetas de crédito y débito son contratadas en un banco no son reguladas por la Superintendencia de Bancos, y muchas veces los usuarios se sienten desprotegidos.