Nuevo programa de asistencia para viajeros

Los viajeros de cruceros podrán ahora viajar mucho más seguros con un nuevo programa de asistencia. Se trata de un conjunto de beneficios que podrá ser utilizados por el turista en caso de eventualidades cuando esté viajando.
El servicio comprende imprevistos como un retraso en la llegada de las maletas, pérdida de equipajes, enfermedad, accidente, requerimiento de asistencia legal o trámites de diferente índole, son entre otras, las eventualidades que el programa soluciona.
De acuerdo con Rafael Bracho, vicepresidente de Marketing de World Travel Assistance, este programa va dirigido a diferentes sectores dentro de los mercados. El primero de ellos está concebido para aquellas personas que acuden a las agencias en busca de viajes de turismo o negocios.
También existen los programas de asistencia para las corporaciones, es decir para las compañías que tienen un personal viajando alrededor del mundo. Para este caso el programa es especial, consiste en cobertura por días al año. Existe igualmente un mercado por volumen que va dirigido para las empresas que prestan servicios de viajes, por ejemplo una cadena hotelera y líneas aéreas.
Este programa tiende a ser igualado a un seguro, pero sin embargo, no resulta ser lo mismo porque tiene fines diferentes, asegura Bracho. El seguro por lo general tiene una duración anual, mientras que el programa se compra por el periodo que dure el viaje. Otra diferencia radica en que el programa de asistencia viaja con el turista a cualquier parte del mundo, en cambio la mayoría de los seguros solamente son válidos dentro del país de origen. Como consecuencia de los dos aspectos anteriores, el costo de un programa de asistencia es mucho más bajo que el costo de un seguro.
Para ser uso de un seguro, el beneficiario requiere ser hospitalizado, pero en un programa de asistencia, simplemente puede hacer uso del mismo al sentir un malestar.
"El seguro y el programa de asistencia son dos objetivos y mercados totalmente diferentes", señaló Bracho. No es la primera vez que en Panamá se presta este servicio, sin embargo si existe una diferencia con los ya existentes en el mercado. La flexibilidad, diversidad y sobretodo el soporte desde el punto de vista tecnológico es lo que hacen resaltar sus diferencias.
El agente de viaje a la hora de vender el programa con sólo acceder a Internet puede incorporar al cliente, y este a su vez desde cualquier punto puede verificar su cobertura.
World Travel Assistance ( WTA) que llega a Panamá para proporcionar una nueva gama de programas de asistencia al viajero es una compañía especializada en el diseño de programas de asistencia para cruceros, giras turísticas y viajes en general. Discover The World Marketing, la mayor compañía de representación del comercio viajero, ha sido seleccionada para representar a WTA.