E n Panamá los hoteles tienen una buena infraestructura y un buen equipamiento y mobiliario, lo cual garantizan una atención óptima para el visitante.
Lo anterior quedó demostrado en una auditoría realizada a una muestra aleatoria de empresas de hospedaje público turístico, miembros de la Asociación Panameña de Hoteles (APATEL).
Fuentes de la APATEL indicaron que el informe, realizado por la empresa Freeman Group, determinó que de los hoteles visitados, seis de ellos estaban realizando trabajos de remodelación y en la mayoría se encontró tarjetas de comentarios del huésped a fin de tomar en cuenta sus recomendaciones para ofrecer un mejor servicio.
Con base en el "sistema de medición de servicios y evaluación de infraestructura hotelera en Panamá", este sector cuenta con potencial de mejorar en la prestación de servicios.
No obstante, en el informe se recomienda a los agentes de reservación tener más iniciativa en la venta de la habitación y complementar las necesidades de los clientes.
