Se caracteriza por ser una persona ambiciosa, con la intención de ser exitoso y contribuir a que quienes lo rodean también. Es lo que Diego Fábrega anhela concretar en su nueva faceta como vicepresidente de Mercadeo de Ricardo Pérez, S.A. Así lo dijo de manera exclusiva a “alVolante”.
¿Qué nuevos planes tienen en cuanto a mercadeo?
En la sección de CRM donde se manejan las relaciones con los clientes tenemos pensado seguir impulsando esta área. Apoyar la responsabilidad social. Gestionar el ciclo de vida de los clientes; desde que adquieren su vehículo hasta que terminan. Queremos dotarla de procesos, personas, tecnologías que nos permitan acercarnos más a los clientes.
¿Estrategias para mantenerse líderes?
El liderazgo se nota por muchas cosas; seguiremos con los componentes de innovación, no solo de autos, sino también en temas como canales de atención, de servicios, de ventas, servicios web; enviar notificaciones a los clientes sobre sus mantenimientos, además, seguir impulsando los “talleres móviles” y brindando respaldo y calidad.
¿Cómo contrarrestarán el auge de otras marcas?
La industria está evolucionando, sin embargo, nosotros contamos con algo muy importante: el respaldo. Nuestras armas serán presentarles a los consumidores esta fortaleza. Asegurarles a los consumidores el valor de nuestro producto, además de los servicios que los mantendrán informados para que conozcan el valor de su inversión.
¿Cómo va el tema de los autos usados?
Aparte de los autos certificados; ahora estamos poniendo más recursos a este aspecto para que el crecimiento sea más acelerado. Lo que queremos hacer ahora es ofrecer “trade in”. Por otro lado, estamos trabajando en otras clasificaciones para nuestros autos usados y potenciar la demanda.
¿Cómo ve hoy la industria automotriz en el país?
Pienso que este es un año de crecimiento; hay cambios, marcas que están reposicionándose. A nivel vial sufriremos transformaciones por lo que, el comportamiento de los vehículos deberá ser el óptimo para afrontar esto.
