Aunque se podrían dar corridas y aumento en promociones con la entrada en vigor de la Portabilidad Numérica (PN) para los teléfonos fijos, el próximo 13 de febrero, no se estima que sea con la misma magnitud que con los teléfonos celulares.
El proceso además no tomará el mismo tiempo, puesto que será de cuatro días, en vez de uno, como sucede con los móviles.
El 30 de marzo será la fecha tope para que la PN esté operativa en su totalidad para los residenciales y comerciales en todo Panamá.
Edwin Castillo, director de Telecomunicaciones de la Autoridad de Servicios Públicos (ASEP), manifestó que se prevé que se genere un “boom”. No obstante, resaltó que no será tan notable como con los celulares, ya que existe una menor cantidad de líneas fijas.
Actualmente en Panamá existen 6.4 millones de dueños de móviles, mientras que de los fijos existen unas 500 mil líneas.
Castillo dijo que aunque habrá importantes promociones, para mantener o captar clientes, esta competencia no resultará tan férrea como con los móviles. Reconoció que con los fijos siempre hubo portabilidad, solo que con un grado de complicación mayor, porque no era tecnológica, sino física y técnica.
Según Castillo, la portabilidad a cargo de la empresa holandesa Porting Access B.V. tuvo un costo de $2.4 millones para toda la plataforma, que incluye a ambos tipos de telefonía; sin embargo, aclaró que para el ingreso de la fija debieron hacerse unos ajustes por el orden de los $96 mil, el cual fue aprobado por el Consejo Económico Nacional.
Entretanto, Pedro Acosta, presidente de la Unión Nacional de Consumidores y Usuarios de la República de Panamá (Uncurepa), manifestó que efectivamente se van a dar cambios, y que muchas personas decidirán irse hacia otras compañías.
Por tanto, expresó que es importante que los clientes observen las cláusulas de los contratos para evitar inconvenientes como les han sucedido a los que han querido cambiar de telefonía, en el caso de los teléfonos celulares.
Explicó que a la Uncurepa han llegado denuncias de personas que se han quejado, en el caso de los celulares, de que al no querer las compañías perder clientes les informan que tienen cuentas pendientes.
La confusión se debe a que muchos creen que cuando se les suministra un plan de celular al finalizar el contrato el equipo les pertenece; sin embargo, cuando deciden “portarse” les informan que deben cancelar el dispositivo.
Añadió que esas son las situaciones en las que deben fijarse los usuarios, y en caso tal de encontrar una irregularidad, acercarse al ente regulador, como sería la ASEP. “Es importante revisar la norma, el procedimiento y actuar con cautela, porque las empresas van a tratar de mantener a sus clientes”, concluyó.
