Protección contra los abusos al consumidor

Este lunes se celebra en Panamá y todo el mundo el "Día Mundial de los Derechos del Consumidor"; pero sabe usted como nacen las normas que lo protegen de las especulaciones del mercado, de los fraudes, las estafas, ente otras batallas que hay que librar con los diversos agentes económicos.
Desde marzo de 1983 se celebra el "Día Mundial de los Derechos del Consumidor" como una manera de reclamar la plena vigencia y cumplimiento de estos derechos.
El 9 de abril de 1985, la Asamblea General de Naciones Unidas adoptó las Directrices de las Naciones Unidas, para la Protección de los Consumidores.
Estas directrices abarcan ocho derechos de los consumidores y dan un marco, para fortalecer las políticas nacionales de protección a los consumidores.
Con la adopción de las Directrices por Naciones Unidas, los derechos de los consumidores fueron elevados, finalmente, a una posición de reconocimiento y legitimidad internacional, y reconocidos tanto por los países desarrollados, como los que están en vías de desarrollo.
En Panamá, a través de la Ley 29 de 1 de febrero de 1996, por la cual se dictan normas sobre la defensa de la competencia y se adoptan otras medidas, se describe como una de las funciones del Estado la de "garantizar a los consumidores los derechos, universalmente aceptados". Para ese período se crea la Comisión de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor (CLICAC).
En el mundo están bien establecidos los derechos que tiene el consumidor que le permite enfrentar ciertas dificultades. Derecho al consumo: No es más que tener acceso a bienes y servicios, para satisfacer sus necesidades básicas, tales como alimentación, salud, educación y vivienda, entre otras.
Derecho a elegir: Con el mismo se puede tener acceso a una diversidad de productos y servicios diferenciados, para una mejor elección que promueva una competencia real y efectiva.
Derecho a la información: es indispensable obtener información clara, veraz y suficiente, en los productos y servicios que adquiera y no ser inducidos a tomar decisiones equivocadas, por información errónea o parcial.
Derecho a la seguridad: el consumidor tiene derecho a obtener productos o servicios, que reúnan las condiciones mínimas, de acuerdo al uso establecido u ofrecido en términos de funcionalidad, que no representen un peligro potencial para la salud.
Derecho a la compensación: todo consumidor tiene derecho a recibir una respuesta satisfactoria, ante reclamos justos. Derecho a ser escuchado: el consumidor tiene derecho a ser escuchado, en la atención de los problemas particulares, por los entes gubernamentales y privados, a fin de encontrar la solución a sus problemas globales, a través de una representación.
Derecho a la orientación y educación del consumidor: es el derecho que tiene el consumidor a adquirir los conocimientos y las habilidades necesarias, para actuar eficientemente, en sus decisiones de consumo.
Derecho a un medio ambiente saludable: es el derecho a un medio ambiente físico y natural, dentro de un equilibrio ecológico, que favorezca la calidad de la vida a generaciones presentes y futuras.